SuiviConfidentialité

Rétention

Contrôlez la durée de conservation de l’historique des conversations et des enregistrements de votre agent.

Les paramètres de rétention vous permettent de configurer la durée pendant laquelle votre agent conversationnel conserve les transcriptions de conversations et les enregistrements audio. Ces paramètres vous aident à respecter les réglementations sur la confidentialité des données.

Vue d’ensemble

Par défaut, ElevenLabs conserve les données de conversation pendant 2 ans. Vous pouvez modifier cette durée pour :

  • N’importe quel nombre de jours, par exemple 30, 90 ou 365
  • Une conservation illimitée en définissant la valeur sur -1
  • Une suppression planifiée en définissant la valeur sur 0

Les paramètres de rétention s’appliquent séparément aux éléments suivants :

  • Transcriptions de conversations : enregistrements textuels de toutes les interactions
  • Enregistrements audio : enregistrements vocaux de l’utilisateur et de l’agent

Pour respecter le RGPD, nous recommandons de définir des périodes de rétention adaptées à vos finalités de traitement des données. Pour respecter la réglementation HIPAA, conservez les enregistrements au moins 6 ans.

Modifier les paramètres de rétention

Prérequis

1

Accéder aux paramètres de rétention

Accédez aux paramètres de votre agent et sélectionnez l’onglet « Avancé ». Les paramètres de rétention se trouvent dans la section « Rétention des données ».

Activer les remplacements

2

Mettre à jour la période de rétention

  1. Saisissez la période de rétention souhaitée en jours
  2. Choisissez d’appliquer ou non les modifications aux données existantes
  3. Cliquez sur « Enregistrer » pour confirmer les modifications

Activer les remplacements

Lorsque vous modifiez les paramètres de rétention, vous pouvez appliquer la nouvelle période de rétention aux données de conversation existantes ou uniquement aux nouvelles conversations à venir.

Réduire la période de rétention peut entraîner la suppression immédiate des données antérieures à la nouvelle période de rétention si vous choisissez d’appliquer les modifications aux données existantes.