모니터링개인정보 보호

보존

에이전트가 대화 기록과 녹음을 보관하는 기간을 제어하세요.

보존 설정을 통해 대화형 에이전트가 대화 기록과 오디오 녹음을 저장하는 기간을 구성할 수 있습니다. 이러한 설정은 데이터 개인정보 보호 규정을 준수하는 데 도움이 됩니다.

개요

기본적으로 ElevenLabs는 대화 데이터를 2년 동안 보존합니다. 이 기간은 다음과 같이 변경할 수 있습니다.

  • 원하는 일수(예: 30, 90, 365)
  • 값을 -1로 설정하여 무제한 보존
  • 값을 0으로 설정하여 예약 삭제

보존 설정은 다음 항목에 각각 적용됩니다.

  • 대화 기록: 모든 상호작용의 텍스트 기록
  • 오디오 녹음: 사용자와 에이전트 모두의 음성 녹음

GDPR을 준수하려면 데이터 처리 목적에 부합하는 보존 기간을 설정하는 것이 좋습니다. HIPAA를 준수하려면 기록을 최소 6년 동안 보존하세요.

보존 설정 수정

사전 요구 사항

1

보존 설정 액세스

에이전트 설정으로 이동하여 “Advanced” 탭을 선택하세요. 보존 설정은 “Data Retention” 섹션에 있습니다.

재정의 활성화

2

보존 기간 업데이트

  1. 원하는 보존 기간을 일 단위로 입력합니다.
  2. 기존 데이터에 변경 사항을 적용할지 선택합니다.
  3. 변경 사항을 확인하려면 “Save”를 클릭합니다.

재정의 활성화

보존 설정을 수정할 때 새 보존 기간을 기존 대화 데이터에 적용할지, 앞으로 생성되는 새 대화에만 적용할지 선택할 수 있습니다.

기존 데이터에 변경 사항을 적용하도록 선택하면 보존 기간을 줄일 때 새 보존 기간보다 오래된 데이터가 즉시 삭제될 수 있습니다.