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Microsoft Teams

Microsoft Teams में ElevenLabs एजेंट जोड़ें।

ओवरव्यू

Microsoft Teams में कोई बिल्ट-इन ElevenAgents कनेक्टर नहीं है। Teams में ElevenLabs एजेंट को उपलब्ध कराने का तरीका इस बात पर निर्भर करता है कि यूज़र उस तक कैसे पहुंचें और आप कौन-सा infrastructure चला सकते हैं:

  • Teams टैब में एम्बेड किया गया वेब widget,
  • ऐसा फोन नंबर जिसका जवाब एजेंट दे (Azure Communication Services),
  • Teams में नाम से कॉल किया जाने वाला बॉट (Microsoft Graph media bot)।

तरीका चुनें

Widget टैब

Teams टैब में ElevenLabs एजेंट widget एम्बेड करें। Teams क्लाइंट में क्लिक करके बात करें। कोई telephony या फोन नंबर नहीं।

फोन नंबर (ACS)

यूज़र एक फोन नंबर डायल करते हैं जिसका जवाब एजेंट Azure Communication Services Call Automation के ज़रिए देता है। PSTN, contact-center स्टाइल।

कॉलिंग बॉट (नाम से कॉल करें)

Teams में सहकर्मी की तरह एजेंट को नाम से कॉल या चैट करें — वॉइस के लिए Microsoft Graph media bot और टेक्स्ट के लिए Bot Framework messaging।

तुलना

Widget टैबफोन नंबर (ACS)कॉलिंग बॉट
यूज़र कैसे पहुंचते हैंTeams टैब खोलें, बात करने के लिए क्लिक करेंफोन नंबर डायल करेंनाम से बॉट खोजें → कॉल करें
ट्रांसपोर्टवेब widget (Teams webview में mic)PSTN → ACS media streamingTeams VoIP → Graph media platform
फोन नंबर ज़रूरी हैनहींहां (ACS नंबर)नहीं
होस्टिंगकिसी भी HTTPS host पर static HTMLLinux bridge (Container Apps)Windows media bot (VM)
प्रयाससबसे कममध्यमसबसे ज़्यादा (.NET on Windows)
व्यक्ति को वार्म ट्रांसफ़रबिल्ट-इन नहींहां (participant जोड़ें)हां (Teams यूज़र को आमंत्रित करें)
Teams में टेक्स्ट चैटनहींनहींहां (Bot Framework messaging)

एक नज़र में

  • तेज़ internal demo या self-service assistant — widget टैब इस्तेमाल करें।
  • ऐसे ग्राहक जो एजेंट द्वारा जवाब दिए जाने वाले नंबर पर कॉल करते हैं (IVR / contact center) — Azure Communication Services इस्तेमाल करें।
  • Teams में नाम से एजेंट को कॉल करने वाले सहकर्मी — Graph calling bot इस्तेमाल करें।

हर तरीके की access requirements अलग हैं — हर गाइड में Permissions & roles सेक्शन देखें। संक्षेप में: widget के लिए Teams custom-app upload चाहिए; ACS के लिए paid subscription + Contributor; और calling bot के लिए Azure Bot, Graph Calls.AccessMedia.All, और admin consent (Global Admin / Privileged Role Admin) चाहिए।

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