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部署电话Twilio

SMS 对话

让用户通过 Twilio 电话号码向 ElevenLabs 智能体发送短信。

概述

本指南介绍如何为 ElevenLabs 智能体启用 SMS 对话。连接 Twilio 电话号码后，用户可以向该号码发送短信，并接收智能体的回复。

前提条件

  • 一个已购买支持 SMS 电话号码的 Twilio 账户。
  • 一个用于处理入站消息的 ElevenLabs 智能体。

已验证的主叫号码仅支持外呼。请使用已购买的 Twilio 电话号码接收 SMS。参阅 Twilio 原生 集成。

对于在零保留 模式（ZRM）下运行的智能体或工作区，不支持 SMS 对话。

启用 SMS

1

导入 Twilio 电话号码

在支持 SMS 前导入的电话号码不会自动启用 SMS。要启用 SMS，请重新导入 Twilio 电话号码。

按照 Twilio 原生集成指南导入号码，并添加 Twilio Account SID 和 Auth Token。

2

分配智能体

在 电话号码 页面中，打开导入的号码，并分配处理入站 SMS 的智能体。

外呼按钮

3

测试集成

通过移动设备向 Twilio 号码发送短信。智能体应通过 SMS 回复。

用户与 ElevenLabs 智能体之间的 SMS 对话

在通话记录控制面板中查看对话。

相关指南

  • Twilio 原生集成 — 导入 Twilio 号码并配置语音通话。
  • SMS OTP 验证 — 在使用 Twilio Verify 的语音通话期间，通过 SMS 发送并验证一次性验证码。