工作流

通过基于图形的可视化工作流构建复杂对话流程

概述

智能体工作流为在 ElevenAgents 中设计复杂对话流程提供了强大的可视化界面。工作流不再依赖线性的对话路径，而是让你创建可根据用户需求动态调整的复杂分支对话图。

由于提供可视化图编辑器，建议通过控制台设计工作流。工作流存储在智能体的 conversation_config.workflow 中，因此也可以通过 CLI 拉取、编辑和推送 JSON，或通过 SDK 更新——这对版本控制和 CI/CD 很有用。

在控制台中打开智能体，进入 工作流 标签页，然后使用可视化编辑器添加节点、配置子智能体行为并连接边。保存更改。

工作流由不同类型的节点组成，每种节点在对话流程中都有特定用途。

子智能体节点可让你在工作流的特定位置修改智能体行为。这些修改会应用在基础智能体配置之上，也可以完全覆盖当前智能体的配置，从而精细控制对话的每个阶段。可以更新或覆盖智能体的任意配置、可用工具和已附加的知识库项目。

修改此特定节点的核心智能体设置：

使用场景：

工具节点会在对话流程中执行特定工具调用。不同于子智能体中的工具，工具节点是专用执行点，可确保调用该工具。

特殊边配置： 工具节点具有独特的边类型，可根据工具执行结果路由到新节点。你可以定义：

未来将提供更多分支条件。

智能体转接节点可在不同对话式智能体之间转接对话，详见此处。

转接至号码节点可通过电话系统将与 AI 智能体的对话转接给人工客服，详见此处

结束通话节点可妥善结束对话流程，详见此处

边定义对话如何在工作流的节点间流转。它们支持复杂的路由逻辑，可实现动态且具备上下文感知能力的对话路径。

前向边会将对话移至工作流中的后续节点，代表对话的主要流程。

使用 LLM 条件，根据自然语言评估创建动态对话流程。LLM 会实时评估条件，以确定合适的路径。

配置选项：

工作流上线后，分析控制台中的 工作流 标签页会在图上叠加使用数据：各节点的进入次数、平均停留时间和终止次数，以及每个节点的入站和出站边分布。你还可以通过节点检查器中的 节点已进入 筛选条件，直接跳转到历史记录中对应的对话。