Workflow
Twórz zaawansowane przepływy rozmów za pomocą wizualnych workflow opartych na grafach
Przegląd
Workflow agentów to rozbudowany wizualny interfejs do projektowania złożonych przepływów rozmów w ElevenAgents. Zamiast polegać na liniowych ścieżkach rozmowy, workflow pozwalają tworzyć zaawansowane, rozgałęzione grafy rozmów, które dynamicznie dostosowują się do potrzeb użytkowników.
Tworzenie workflow
Panel jest zalecanym sposobem projektowania workflow dzięki wizualnemu edytorowi grafów. Workflow są przechowywane w conversation_config.workflow agenta, więc możesz też pobrać, edytować i przesłać JSON przez CLI lub zaktualizować go przez SDK — przydatne do kontroli wersji i CI/CD.
Tworzenie w panelu
Aktualizacja przez CLI
Aktualizacja przez API
Otwórz agenta w panelu, przejdź do karty Workflow i użyj wizualnego edytora, aby dodawać węzły, konfigurować zachowanie subagentów oraz łączyć krawędzie. Zapisz zmiany.
Typy węzłów
Workflow składają się z różnych typów węzłów, z których każdy pełni określoną funkcję w przepływie rozmowy.
Węzły subagentów
Węzły subagentów pozwalają zmieniać zachowanie agenta w określonych miejscach workflow. Te zmiany są nakładane na bazową konfigurację agenta albo mogą całkowicie zastąpić bieżącą konfigurację agenta, dając ci szczegółową kontrolę nad każdą fazą rozmowy. Możesz zaktualizować lub nadpisać dowolny element konfiguracji agenta, dostępne narzędzia i dołączone elementy bazy wiedzy.
Ogólne
Baza wiedzy
Narzędzia
Zmień główne ustawienia agenta dla tego węzła:
- System Prompt: Dodaj lub nadpisz instrukcje systemowe, aby kierować zachowaniem agenta
- Wybór LLM: Wybierz inny model językowy (np. zmień Gemini 2.0 Flash na mocniejszy model do złożonych zadań wymagających rozumowania)
- Konfiguracja głosu: Zmień ustawienia głosu, w tym szybkość, ton, a nawet wybierz inny głos
Przykłady użycia:
- Użyj mocniejszego LLM w węzłach wymagających złożonych decyzji
- Stosuj bardziej rygorystyczne wytyczne rozmowy podczas zbierania wrażliwych informacji
- Zmieniaj cechy głosu w różnych fazach rozmowy
- Zmieniaj osobowość agenta dla konkretnych typów interakcji
Węzeł narzędzia wysyłającego
Węzły narzędzi wykonują określone wywołanie narzędzia podczas rozmowy. W przeciwieństwie do narzędzi w subagentach, węzły narzędzi są dedykowanymi punktami wykonania, które gwarantują wywołanie narzędzia.
Specjalna konfiguracja krawędzi: Węzły narzędzi mają unikalny typ krawędzi, który pozwala przejść do nowego węzła na podstawie wyniku wykonania narzędzia. Możesz zdefiniować:
- Ścieżkę sukcesu: Dokąd skierować rozmowę, gdy narzędzie wykona się pomyślnie
- Ścieżkę błędu: Dokąd skierować rozmowę, gdy narzędzie zawiedzie lub zwróci błąd
W przyszłości udostępnimy więcej warunków rozgałęziania.
Węzeł przekazania do agenta
Węzeł przekazania do agenta umożliwia przekazywanie rozmowy między różnymi agentami konwersacyjnymi. Dowiedz się więcej tutaj.
Węzeł przekazania na numer
Węzły przekazania na numer przełączają rozmowę z agentem AI na agenta ludzkiego przez systemy telefoniczne. Dowiedz się więcej tutaj
Węzeł końcowy
Węzły zakończenia rozmowy płynnie kończą przepływ rozmowy. Dowiedz się więcej tutaj
Krawędzie i kontrola przepływu
Krawędzie określają, jak rozmowy przechodzą między węzłami workflow. Obsługują zaawansowaną logikę routingu, która umożliwia dynamiczne ścieżki rozmów uwzględniające kontekst.
Krawędzie do przodu
Krawędzie wsteczne
Krawędzie do przodu przenoszą rozmowę do kolejnych węzłów workflow. Reprezentują główny przepływ rozmowy.
Warunek LLM
Wyrażenie
Brak
Używaj warunków LLM, aby tworzyć dynamiczne przepływy rozmów na podstawie oceny w języku naturalnym. LLM ocenia warunki w czasie rzeczywistym, aby wybrać odpowiednią ścieżkę.
Opcje konfiguracji:
- Etykieta: Czytelny dla człowieka opis warunku krawędzi (nie jest przetwarzany przez LLM)
- Warunek LLM: Warunek w języku naturalnym oceniany przez LLM
Analityka
Gdy workflow jest już aktywny, karta Workflow w panelu analitycznym nakłada na graf dane o użyciu: wejścia do poszczególnych węzłów, średni czas spędzony w nich i zakończenia, a także rozkład przychodzących i wychodzących krawędzi dla każdego węzła. Z inspektora węzła możesz też od razu przejść do pasujących rozmów w historii przez filtr Węzeł odwiedzony.