Workflows
Overzicht
Agent Workflows bieden een krachtige visuele interface voor het ontwerpen van complexe gespreksstromen in ElevenAgents. In plaats van lineaire gesprekspaden te gebruiken, kun je met workflows geavanceerde, vertakkende gespreksgrafieken maken die zich dynamisch aanpassen aan de behoeften van gebruikers.
Workflows bouwen
Het dashboard is de aanbevolen manier om workflows te ontwerpen dankzij de visuele grafiekeditor. Workflows worden opgeslagen in het workflow-veld op het hoogste niveau van de agent, dus je kunt de JSON ook ophalen, bewerken en pushen via de CLI, of bijwerken via de SDK — handig voor versiebeheer en CI/CD.
Bouwen via het dashboard
Bijwerken via de CLI
Bijwerken via de API
Open je agent in het dashboard, ga naar het tabblad Workflow en gebruik de visuele editor om nodes toe te voegen, het gedrag van subagents te configureren en edges te verbinden. Sla je wijzigingen op.
Nodetypen
Workflows bestaan uit verschillende nodetypen, die elk een specifiek doel hebben in je gespreksstroom.
Subagent-nodes
Met subagent-nodes kun je het gedrag van een agent op specifieke punten in je workflow aanpassen. Deze aanpassingen worden toegepast boven op de basisconfiguratie van de agent, of kunnen de configuratie van de huidige agent volledig overschrijven, zodat je gedetailleerde controle hebt over elke gespreksfase. Je kunt de configuratie van een agent, beschikbare tools en gekoppelde kennisbankitems bijwerken of overschrijven.
Algemeen
Kennisbank
Tools
Pas de kerninstellingen van de agent voor deze specifieke node aan:
- Systeemprompt: Voeg system instructions toe of overschrijf ze om het gedrag van de agent te sturen
- LLM-selectie: Kies een ander taalmodel (bijvoorbeeld: schakel van Gemini 2.0 Flash over naar een krachtiger model voor complexe redeneertaken)
- Stemconfiguratie: Wijzig steminstellingen, zoals snelheid en toon, of schakel zelfs over naar een andere stem
Toepassingen:
- Gebruik een krachtiger LLM voor nodes met complexe besluitvorming
- Pas strengere gespreksrichtlijnen toe tijdens het verzamelen van gevoelige informatie
- Wijzig stemkenmerken voor verschillende gespreksfasen
- Pas de persoonlijkheid van de agent aan voor specifieke interactietypen
Say-node
Een say-node laat de agent op een specifiek punt in de workflow één bericht uitspreken en gaat vervolgens verder via de uitgaande edges. Gebruik deze wanneer de formulering van een bericht belangrijk is en niet aan een subagent moet worden overgelaten, bijvoorbeeld bij een begroeting, een juridische melding of een bevestiging die aan de gebruiker wordt voorgelezen.
Elke say-node verstuurt zijn bericht in een van twee modi:
- Letterlijk: de agent spreekt de exacte tekst uit die je invoert, met een optionele vertaling voor elke geconfigureerde taal.
- Prompt: de LLM genereert het bericht op basis van een beschrijving die je schrijft.
Dispatch tool-node
Tool-nodes voeren een specifieke tool-call uit tijdens de gespreksstroom. Anders dan tools binnen subagents zijn tool-nodes vaste uitvoeringspunten die garanderen dat de tool wordt aangeroepen.
Speciale edgeconfiguratie: Tool-nodes hebben een uniek edgetype waarmee je op basis van het resultaat van de tooluitvoering naar een nieuwe node kunt routeren. Je kunt het volgende definiëren:
- Succespad: Waarheen moet worden gerouteerd als de tool succesvol wordt uitgevoerd
- Foutpad: Waarheen moet worden gerouteerd als de tool mislukt of een fout retourneert
In de toekomst worden meer vertakkingsvoorwaarden toegevoegd.
Node voor status bijwerken
Een node voor status bijwerken wijst elke keer dat de workflow erdoorheen loopt een of meer dynamische variabelen toe, met dezelfde expressies als de tool Update state. Anders dan de tool, die wordt uitgevoerd wanneer de LLM besluit deze aan te roepen, past de node zijn updates op dat punt in de grafiek altijd toe en gaat vervolgens verder via de uitgaande edges.
Lees hier meer.
Agent transfer-node
Een agent transfer-node faciliteert de overdracht van het gesprek tussen verschillende conversationele agents. Lees hier meer.
Transfer to number-node
Transfer to number-nodes schakelen van een gesprek met een AI-agent over naar een menselijke agent via telefoonsystemen. Lees hier meer.
End-node
End call-nodes beëindigen de gespreksstroom netjes. Lees hier meer.
Edges en stroombeheer
Edges bepalen hoe gesprekken tussen nodes in je workflow verlopen. Ze ondersteunen geavanceerde routeringslogica die dynamische, contextbewuste gesprekspaden mogelijk maakt.
Voorwaartse edges
Achterwaartse edges
Voorwaartse edges verplaatsen het gesprek naar volgende nodes in de workflow. Ze vormen de hoofdstroom van je gesprek.
LLM-voorwaarde
Expressie
Geen
Gebruik LLM-voorwaarden om dynamische gespreksstromen te maken op basis van evaluatie in natuurlijke taal. De LLM evalueert voorwaarden realtime om het juiste pad te bepalen.
Configuratieopties:
- Label: Leesbare beschrijving van de edgevoorwaarde (wordt niet verwerkt door de LLM)
- LLM-voorwaarde: Voorwaarde in natuurlijke taal die door de LLM wordt geëvalueerd
Analytics
Zodra een workflow live is, toont het tabblad Workflow in het analyticsdashboard gebruiksgegevens op de grafiek: items per node, gemiddelde bestede tijd en beëindigingen, plus de verdeling van inkomende en uitgaande edges voor elke node. Vanuit de node-inspector kun je via het filter Node entered ook rechtstreeks naar de bijbehorende gesprekken in de geschiedenis gaan.