Gespreksticket van agent bijwerken

PATCH

/v1/convai/triage-tickets/:agentqa_ticket_id

PATCH

/v1/convai/triage-tickets/:agentqa_ticket_id

curl -X PATCH https://api.elevenlabs.io/v1/convai/triage-tickets/agentqa_ticket_id \
     -H "Content-Type: application/json" \
     -d '{}'

{
  "agentqa_ticket_id": "agentqa_ticket_id",
  "workspace_id": "workspace_id",
  "owner_user_id": "owner_user_id",
  "agent_id": "agent_id",
  "needs_clustering": true,
  "labels": [
    "labels"
  ],
  "conversation_ids": [
    "conversation_ids"
  ],
  "ticket_comments": [
    {
      "comment": "comment",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "owner_user_id": "owner_user_id"
    }
  ],
  "turn_comments": [
    {
      "turn_index": 1,
      "comment": "comment",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "owner_user_id": "owner_user_id"
    }
  ],
  "status": "open",
  "priority_changes": [
    {
      "changed_by_user_id": "changed_by_user_id",
      "changed_at_unix_secs": 1,
      "priority": "low"
    }
  ],
  "status_changes": [
    {
      "status": "open",
      "changed_at_unix_secs": 1,
      "changed_by_user_id": "changed_by_user_id"
    }
  ],
  "source": "qa",
  "created_at_unix_secs": 1,
  "updated_at_unix_secs": 1,
  "title": "title",
  "issue_type": "knowledge_gap",
  "first_seen_unix_secs": 1,
  "last_seen_unix_secs": 1,
  "qa_comment": "qa_comment",
  "priority": "low",
  "merged_into_ticket_id": "merged_into_ticket_id",
  "assignee_user_id": "assignee_user_id",
  "search_match": {
    "field": "title",
    "snippet": "snippet",
    "highlight_start": 1,
    "highlight_end": 1,
    "turn_index": 1
  }
}

Werk de titel, opmerking, status, prioriteit en/of toegewezen persoon van een ticket bij. Vereist bewerkingstoegang tot de agent van het ticket.

Path parameters

agentqa_ticket_idstringRequired

Request

This endpoint expects an object.

titlestringOptional1-120 characters

Als dit wordt opgegeven, wordt de tickettitel bijgewerkt. Laat weg om deze ongewijzigd te laten.

statusenumOptional

Als dit wordt opgegeven, wordt de ticketstatus bijgewerkt. Laat weg om deze ongewijzigd te laten.

Allowed values:

assignee_user_idstringOptional

Als dit wordt opgegeven, wordt bijgewerkt wie verantwoordelijk is voor het oplossen van dit ticket. Dit moet een workspacelid zijn met minimaal viewer-toegang tot de agent. Geef null door om de toewijzing te verwijderen. Laat weg om dit ongewijzigd te laten.

priorityenumOptional

Als dit wordt opgegeven, wordt bijgewerkt hoe dringend het ticket aandacht nodig heeft. Geef null door om dit te wissen. Laat weg om dit ongewijzigd te laten.

Allowed values:

Response

Geslaagde response

agentqa_ticket_idstring

workspace_idstring

owner_user_idstring

agent_idstring

needs_clusteringboolean

labelslist of strings

conversation_idslist of strings

ticket_commentslist of objects

turn_commentslist of objects

statusenum

Allowed values:

priority_changeslist of objects

status_changeslist of objects

sourceenum

Allowed values:

created_at_unix_secsinteger

updated_at_unix_secsinteger

titlestringOptional

Kop van één regel voor het ticket. None alleen voor tickets die zijn gemaakt voordat titels bestonden.

issue_typeenumOptional

first_seen_unix_secsintegerOptional

last_seen_unix_secsintegerOptional

qa_commentstringOptional

priorityenumOptional

Allowed values:

merged_into_ticket_idstringOptional

Het ticket waarmee dit ticket is samengevoegd, ingesteld wanneer de status 'merged' is.

assignee_user_idstringOptional

search_matchobjectOptional

Waar de search-query van de lijst overeenkwam. Alleen ingesteld voor doorzochte lijsten.

Errors

422

Triage Tickets Update Request Unprocessable Entity Error

Path parameters

Headers

Request

Response

Errors