एजेंट कन्वर्सेशन टिकट अपडेट करें

PATCH

/v1/convai/triage-tickets/:agentqa_ticket_id

PATCH

/v1/convai/triage-tickets/:agentqa_ticket_id

curl -X PATCH https://api.elevenlabs.io/v1/convai/triage-tickets/agentqa_ticket_id \
     -H "Content-Type: application/json" \
     -d '{}'

{
  "agentqa_ticket_id": "agentqa_ticket_id",
  "workspace_id": "workspace_id",
  "owner_user_id": "owner_user_id",
  "agent_id": "agent_id",
  "needs_clustering": true,
  "labels": [
    "labels"
  ],
  "conversation_ids": [
    "conversation_ids"
  ],
  "ticket_comments": [
    {
      "comment": "comment",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "owner_user_id": "owner_user_id"
    }
  ],
  "turn_comments": [
    {
      "turn_index": 1,
      "comment": "comment",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "owner_user_id": "owner_user_id"
    }
  ],
  "status": "open",
  "priority_changes": [
    {
      "changed_by_user_id": "changed_by_user_id",
      "changed_at_unix_secs": 1,
      "priority": "low"
    }
  ],
  "status_changes": [
    {
      "status": "open",
      "changed_at_unix_secs": 1,
      "changed_by_user_id": "changed_by_user_id"
    }
  ],
  "source": "qa",
  "created_at_unix_secs": 1,
  "updated_at_unix_secs": 1,
  "title": "title",
  "issue_type": "knowledge_gap",
  "first_seen_unix_secs": 1,
  "last_seen_unix_secs": 1,
  "qa_comment": "qa_comment",
  "priority": "low",
  "merged_into_ticket_id": "merged_into_ticket_id",
  "assignee_user_id": "assignee_user_id",
  "search_match": {
    "field": "title",
    "snippet": "snippet",
    "highlight_start": 1,
    "highlight_end": 1,
    "turn_index": 1
  }
}

टिकट का शीर्षक, टिप्पणी, स्थिति, प्राथमिकता और/या असाइनी अपडेट करें। इसके लिए टिकट के एजेंट का editor access आवश्यक है।

पाथ पैरामीटर

agentqa_ticket_idstringआवश्यक

अनुरोध

This endpoint expects an object.

titlestringवैकल्पिक1-120 characters

दिए जाने पर, टिकट का शीर्षक अपडेट करता है। अपरिवर्तित रखने के लिए छोड़ दें।

statusenumवैकल्पिक

दिए जाने पर, टिकट की स्थिति अपडेट करता है। अपरिवर्तित रखने के लिए न दें।

अनुमत मान:

assignee_user_idstringवैकल्पिक

दिए जाने पर, यह अपडेट करता है कि इस टिकट को हल करने की ज़िम्मेदारी किसकी है। वह एजेंट के लिए कम से कम viewer एक्सेस वाला workspace सदस्य होना चाहिए। असाइनमेंट हटाने के लिए null पास करें। अपरिवर्तित रखने के लिए न दें।

priorityenumवैकल्पिक

दिए जाने पर, टिकट पर ध्यान देने की तात्कालिकता अपडेट करता है। इसे हटाने के लिए null पास करें। अपरिवर्तित रखने के लिए छोड़ दें।

अनुमत मान:

रिस्पॉन्स

सफल रिस्पॉन्स

agentqa_ticket_idstring

workspace_idstring

owner_user_idstring

agent_idstring

needs_clusteringboolean

labelslist of strings

conversation_idslist of strings

ticket_commentslist of objects

turn_commentslist of objects

statusenum

अनुमत मान:

priority_changeslist of objects

status_changeslist of objects

sourceenum

अनुमत मान:

created_at_unix_secsinteger

updated_at_unix_secsinteger

titlestringवैकल्पिक

टिकट के लिए एक-पंक्ति का शीर्षक। None केवल उन टिकट पर होता है जो शीर्षकों के मौजूद होने से पहले बनाए गए थे।

issue_typeenumवैकल्पिक

first_seen_unix_secsintegerवैकल्पिक

last_seen_unix_secsintegerवैकल्पिक

qa_commentstringवैकल्पिक

priorityenumवैकल्पिक

अनुमत मान:

merged_into_ticket_idstringवैकल्पिक

वह टिकट जिसमें इसे मर्ज किया गया था; इसका स्टेटस ‘merged’ होने पर यह सेट होता है।

assignee_user_idstringवैकल्पिक

search_matchobjectवैकल्पिक

जहाँ सूची की search क्वेरी मैच हुई। केवल खोजी गई सूचियों पर सेट होता है।

त्रुटियाँ

422

Triage Tickets Update Request Unprocessable Entity Error

पाथ पैरामीटर

हेडर

अनुरोध

रिस्पॉन्स

त्रुटियाँ