मैन्युअल एजेंट टिकट बनाएं

{
  "agentqa_ticket_id": "agentqa_ticket_id",
  "workspace_id": "workspace_id",
  "owner_user_id": "owner_user_id",
  "agent_id": "agent_id",
  "needs_clustering": true,
  "labels": [
    "labels"
  ],
  "conversation_ids": [
    "conversation_ids"
  ],
  "ticket_comments": [
    {
      "comment": "comment",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "owner_user_id": "owner_user_id"
    }
  ],
  "turn_comments": [
    {
      "turn_index": 1,
      "comment": "comment",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "owner_user_id": "owner_user_id"
    }
  ],
  "status": "open",
  "priority_changes": [
    {
      "changed_by_user_id": "changed_by_user_id",
      "changed_at_unix_secs": 1,
      "priority": "low"
    }
  ],
  "status_changes": [
    {
      "status": "open",
      "changed_at_unix_secs": 1,
      "changed_by_user_id": "changed_by_user_id"
    }
  ],
  "source": "qa",
  "created_at_unix_secs": 1,
  "updated_at_unix_secs": 1,
  "title": "title",
  "issue_type": "knowledge_gap",
  "first_seen_unix_secs": 1,
  "last_seen_unix_secs": 1,
  "qa_comment": "qa_comment",
  "priority": "low",
  "merged_into_ticket_id": "merged_into_ticket_id",
  "assignee_user_id": "assignee_user_id",
  "search_match": {
    "field": "title",
    "snippet": "snippet",
    "highlight_start": 1,
    "highlight_end": 1,
    "turn_index": 1
  }
}

एजेंट के लिए मैन्युअल रूप से फ़ॉलो-अप टिकट बनाएं, जो किसी बातचीत से जुड़ा न हो (उदाहरण के लिए, ‘X के बारे में KB जोड़ें’ जैसा कार्य)। शीर्षक न देने पर, टिप्पणी से एक शीर्षक बनाया जाता है। इसके लिए एजेंट का viewer access आवश्यक है।

पाथ पैरामीटर

agent_idstringआवश्यक

अनुरोध

This endpoint expects an object.

qa_commentstringआवश्यक1-10000 characters

टिकट किस बारे में है, जैसे एजेंट के लिए फ़ॉलो-अप कार्य।

titlestringवैकल्पिक1-120 characters

ट्रायेज सूची में दिखाया जाने वाला एक-पंक्ति का शीर्षक। डिफ़ॉल्ट रूप से qa_comment से बनाया जाता है।

priorityenumवैकल्पिक

टिकट पर कितनी तुरंत ध्यान देने की ज़रूरत है।

अनुमत मान:

रिस्पॉन्स

सफल रिस्पॉन्स

agentqa_ticket_idstring

workspace_idstring

owner_user_idstring

agent_idstring

needs_clusteringboolean

labelslist of strings

conversation_idslist of strings

ticket_commentslist of objects

turn_commentslist of objects

statusenum

अनुमत मान:

priority_changeslist of objects

status_changeslist of objects

sourceenum

अनुमत मान:

created_at_unix_secsinteger

updated_at_unix_secsinteger

titlestringवैकल्पिक

टिकट के लिए एक-पंक्ति का शीर्षक। None केवल उन टिकट पर होता है जो शीर्षकों के मौजूद होने से पहले बनाए गए थे।

issue_typeenumवैकल्पिक

first_seen_unix_secsintegerवैकल्पिक

last_seen_unix_secsintegerवैकल्पिक

qa_commentstringवैकल्पिक

priorityenumवैकल्पिक

अनुमत मान:

merged_into_ticket_idstringवैकल्पिक

वह टिकट जिसमें इसे मर्ज किया गया था; इसका स्टेटस ‘merged’ होने पर यह सेट होता है।

assignee_user_idstringवैकल्पिक

search_matchobjectवैकल्पिक

जहाँ सूची की search क्वेरी मैच हुई। केवल खोजी गई सूचियों पर सेट होता है।

त्रुटियाँ

422

Triage Tickets Create Manual Request Unprocessable Entity Error

पाथ पैरामीटर

हेडर

अनुरोध

रिस्पॉन्स

त्रुटियाँ