수동 에이전트 티켓 생성

POST

/v1/convai/agents/:agent_id/triage-tickets

POST

/v1/convai/agents/:agent_id/triage-tickets

curl -X POST https://api.elevenlabs.io/v1/convai/agents/agent_id/triage-tickets \
     -H "Content-Type: application/json" \
     -d '{
  "qa_comment": "qa_comment"
}'

{
  "agentqa_ticket_id": "agentqa_ticket_id",
  "workspace_id": "workspace_id",
  "owner_user_id": "owner_user_id",
  "agent_id": "agent_id",
  "needs_clustering": true,
  "labels": [
    "labels"
  ],
  "conversation_ids": [
    "conversation_ids"
  ],
  "ticket_comments": [
    {
      "comment": "comment",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "owner_user_id": "owner_user_id"
    }
  ],
  "turn_comments": [
    {
      "turn_index": 1,
      "comment": "comment",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "owner_user_id": "owner_user_id"
    }
  ],
  "status": "open",
  "priority_changes": [
    {
      "changed_by_user_id": "changed_by_user_id",
      "changed_at_unix_secs": 1,
      "priority": "low"
    }
  ],
  "source": "qa",
  "created_at_unix_secs": 1,
  "updated_at_unix_secs": 1,
  "title": "title",
  "issue_type": "knowledge_gap",
  "first_seen_unix_secs": 1,
  "last_seen_unix_secs": 1,
  "qa_comment": "qa_comment",
  "priority": "low",
  "merged_into_ticket_id": "merged_into_ticket_id",
  "assignee_user_id": "assignee_user_id",
  "search_match": {
    "field": "title",
    "snippet": "snippet",
    "highlight_start": 1,
    "highlight_end": 1,
    "turn_index": 1
  }
}

대화와 연결되지 않은 에이전트 후속 티켓을 수동으로 생성합니다(예: ‘X에 관한 KB 추가’와 같은 작업). 제목이 없으면 댓글에서 제목이 생성됩니다. 에이전트에 대한 뷰어 액세스 권한이 필요합니다.

경로 매개변수

agent_idstring필수

요청

This endpoint expects an object.

qa_commentstring필수1-10000 characters

티켓의 내용입니다(예: 에이전트를 위한 후속 작업).

titlestring선택 사항1-120 characters

분류 목록에 표시되는 한 줄 제목입니다. 기본값은 qa_comment에서 생성됩니다.

priorityenum선택 사항

티켓에 필요한 대응의 긴급도입니다.

허용된 값:

응답

성공 응답

agentqa_ticket_idstring

workspace_idstring

owner_user_idstring

agent_idstring

needs_clusteringboolean

labelslist of strings

conversation_idslist of strings

ticket_commentslist of objects

turn_commentslist of objects

statusenum

허용된 값:

priority_changeslist of objects

sourceenum

허용된 값:

created_at_unix_secsinteger

updated_at_unix_secsinteger

titlestring선택 사항

티켓의 한 줄 제목입니다. 제목 기능이 도입되기 전에 생성된 티켓에서만 None입니다.

issue_typeenum선택 사항

first_seen_unix_secsinteger선택 사항

last_seen_unix_secsinteger선택 사항

qa_commentstring선택 사항

priorityenum선택 사항

허용된 값:

merged_into_ticket_idstring선택 사항

상태가 ‘merged’인 동안 설정되는, 이 티켓이 병합된 대상 티켓입니다.

assignee_user_idstring선택 사항

search_matchobject선택 사항

목록의 search 쿼리가 일치한 위치입니다. 검색된 목록에서만 설정됩니다.

오류

422

Triage Tickets Create Manual Request Unprocessable Entity Error

경로 매개변수

헤더

요청

응답

오류