에이전트 대화 티켓 생성

POST

/v1/convai/triage-tickets

POST

/v1/convai/triage-tickets

curl -X POST https://api.elevenlabs.io/v1/convai/triage-tickets \
     -H "Content-Type: application/json" \
     -d '{
  "conversation_id": "conversation_id"
}'

{
  "agentqa_ticket_id": "agentqa_ticket_id",
  "workspace_id": "workspace_id",
  "owner_user_id": "owner_user_id",
  "agent_id": "agent_id",
  "needs_clustering": true,
  "labels": [
    "labels"
  ],
  "conversation_ids": [
    "conversation_ids"
  ],
  "ticket_comments": [
    {
      "comment": "comment",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "owner_user_id": "owner_user_id"
    }
  ],
  "turn_comments": [
    {
      "turn_index": 1,
      "comment": "comment",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "owner_user_id": "owner_user_id"
    }
  ],
  "status": "open",
  "priority_changes": [
    {
      "changed_by_user_id": "changed_by_user_id",
      "changed_at_unix_secs": 1,
      "priority": "low"
    }
  ],
  "source": "qa",
  "created_at_unix_secs": 1,
  "updated_at_unix_secs": 1,
  "title": "title",
  "issue_type": "knowledge_gap",
  "first_seen_unix_secs": 1,
  "last_seen_unix_secs": 1,
  "qa_comment": "qa_comment",
  "priority": "low",
  "merged_into_ticket_id": "merged_into_ticket_id",
  "assignee_user_id": "assignee_user_id",
  "search_match": {
    "field": "title",
    "snippet": "snippet",
    "highlight_start": 1,
    "highlight_end": 1,
    "turn_index": 1
  }
}

Architect와 함께 분류할 수 있도록 대화에서의 에이전트 성과에 관한 티켓을 생성합니다. 무엇이 잘못되었는지 설명하는 전체 의견 및/또는 턴별 의견을 제공하세요.

요청

This endpoint expects an object.

conversation_idstring필수

이 티켓과 관련된 대화입니다.

titlestring선택 사항1-120 characters

분류 목록에 표시되는 한 줄 제목입니다. 기본값은 댓글에서 생성되며, 없으면 대화의 요약 제목을 사용합니다. 댓글이 대화의 열린 티켓에 추가되는 경우에는 무시됩니다.

qa_commentstring선택 사항1-10000 characters

단일 대화 차례가 아닌 전체 대화에 관한 이 티켓의 문제입니다.

turn_commentslist of objects선택 사항

문제가 발생한 원인에 대한 선택적 턴 수준 댓글입니다.

priorityenum선택 사항

티켓에 필요한 대응의 긴급도입니다. 대화에 이미 열린 티켓이 있고 우선순위가 이보다 낮으면 이 우선순위로 상향됩니다.

허용된 값:

응답

성공 응답

agentqa_ticket_idstring

workspace_idstring

owner_user_idstring

agent_idstring

needs_clusteringboolean

labelslist of strings

conversation_idslist of strings

ticket_commentslist of objects

turn_commentslist of objects

statusenum

허용된 값:

priority_changeslist of objects

sourceenum

허용된 값:

created_at_unix_secsinteger

updated_at_unix_secsinteger

titlestring선택 사항

티켓의 한 줄 제목입니다. 제목 기능이 도입되기 전에 생성된 티켓에서만 None입니다.

issue_typeenum선택 사항

first_seen_unix_secsinteger선택 사항

last_seen_unix_secsinteger선택 사항

qa_commentstring선택 사항

priorityenum선택 사항

허용된 값:

merged_into_ticket_idstring선택 사항

상태가 ‘merged’인 동안 설정되는, 이 티켓이 병합된 대상 티켓입니다.

assignee_user_idstring선택 사항

search_matchobject선택 사항

목록의 search 쿼리가 일치한 위치입니다. 검색된 목록에서만 설정됩니다.

오류

422

Triage Tickets Create Request Unprocessable Entity Error

헤더

요청

응답

오류