एजेंट बातचीत टिकट मर्ज करें

POST

/v1/convai/triage-tickets/:agentqa_ticket_id/merge

POST

/v1/convai/triage-tickets/:agentqa_ticket_id/merge

curl -X POST https://api.elevenlabs.io/v1/convai/triage-tickets/agentqa_ticket_id/merge \
     -H "Content-Type: application/json" \
     -d '{
  "source_ticket_ids": [
    "source_ticket_ids"
  ]
}'

{
  "agentqa_ticket_id": "agentqa_ticket_id",
  "workspace_id": "workspace_id",
  "owner_user_id": "owner_user_id",
  "agent_id": "agent_id",
  "needs_clustering": true,
  "labels": [
    "labels"
  ],
  "conversation_ids": [
    "conversation_ids"
  ],
  "ticket_comments": [
    {
      "comment": "comment",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "owner_user_id": "owner_user_id"
    }
  ],
  "turn_comments": [
    {
      "turn_index": 1,
      "comment": "comment",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "owner_user_id": "owner_user_id"
    }
  ],
  "status": "open",
  "priority_changes": [
    {
      "changed_by_user_id": "changed_by_user_id",
      "changed_at_unix_secs": 1,
      "priority": "low"
    }
  ],
  "source": "qa",
  "created_at_unix_secs": 1,
  "updated_at_unix_secs": 1,
  "title": "title",
  "issue_type": "knowledge_gap",
  "first_seen_unix_secs": 1,
  "last_seen_unix_secs": 1,
  "qa_comment": "qa_comment",
  "priority": "low",
  "merged_into_ticket_id": "merged_into_ticket_id",
  "assignee_user_id": "assignee_user_id",
  "search_match": {
    "field": "title",
    "snippet": "snippet",
    "highlight_start": 1,
    "highlight_end": 1,
    "turn_index": 1
  }
}

उसी एजेंट के अन्य खुले टिकटों को इस लंबित, प्रगति पर, या समाधान किए गए टिकट में मर्ज करें। उनकी बातचीत इस टिकट में चली जाएगी, इसकी प्राथमिकता उनमें से सबसे अधिक हो जाएगी और उनका स्टेटस ‘merged’ रहेगा। इसके लिए टिकट के एजेंट का व्यूअर एक्सेस चाहिए।

उसी एजेंट के अन्य खुले टिकटों को इस लंबित, प्रगति पर, या समाधान किए गए टिकट में मर्ज करें। उनकी बातचीत इस टिकट में चली जाएगी, इसकी प्राथमिकता उनमें से सबसे अधिक हो जाएगी और उनका स्टेटस 'merged' रहेगा। इसके लिए टिकट के एजेंट का व्यूअर एक्सेस चाहिए।

पाथ पैरामीटर

agentqa_ticket_idstringआवश्यक

अनुरोध

This endpoint expects an object.

source_ticket_idslist of stringsआवश्यक

उसी एजेंट के खुले टिकट जिन्हें इसमें मर्ज करना है। उन्हें इस टिकट की ओर इंगित करते हुए ‘merged’ स्टेटस के साथ रखा जाता है।

उसी एजेंट के खुले टिकट जिन्हें इसमें मर्ज करना है। उन्हें इस टिकट की ओर इंगित करते हुए 'merged' स्टेटस के साथ रखा जाता है।

रिस्पॉन्स

सफल रिस्पॉन्स

agentqa_ticket_idstring

workspace_idstring

owner_user_idstring

agent_idstring

needs_clusteringboolean

labelslist of strings

conversation_idslist of strings

ticket_commentslist of objects

turn_commentslist of objects

statusenum

अनुमत मान:

priority_changeslist of objects

sourceenum

अनुमत मान:

created_at_unix_secsinteger

updated_at_unix_secsinteger

titlestringवैकल्पिक

टिकट के लिए एक-पंक्ति का शीर्षक। None केवल उन टिकट पर होता है जो शीर्षकों के मौजूद होने से पहले बनाए गए थे।

issue_typeenumवैकल्पिक

first_seen_unix_secsintegerवैकल्पिक

last_seen_unix_secsintegerवैकल्पिक

qa_commentstringवैकल्पिक

priorityenumवैकल्पिक

अनुमत मान:

merged_into_ticket_idstringवैकल्पिक

वह टिकट जिसमें इसे मर्ज किया गया था; इसका स्टेटस ‘merged’ होने पर यह सेट होता है।

assignee_user_idstringवैकल्पिक

search_matchobjectवैकल्पिक

जहाँ सूची की search क्वेरी मैच हुई। केवल खोजी गई सूचियों पर सेट होता है।

त्रुटियाँ

422

Triage Tickets Merge Request Unprocessable Entity Error

पाथ पैरामीटर

हेडर

अनुरोध

रिस्पॉन्स

त्रुटियाँ