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Trunking SIP Telnyx

Connectez des trunks SIP Telnyx à ElevenLabs Agents.

Avant de suivre ce guide, consultez le guide sur le trunking SIP pour comprendre comment ElevenLabs prend en charge les trunks SIP.

Vue d’ensemble

Ce guide explique comment connecter directement vos trunks SIP Telnyx à ElevenLabs Agents. Cette intégration vous permet d’utiliser vos numéros de téléphone et votre infrastructure Telnyx existants tout en tirant parti des capacités avancées d’IA vocale d’ElevenLabs.

Fonctionnement du trunking SIP avec Telnyx

Le trunking SIP établit une connexion directe entre votre infrastructure de téléphonie Telnyx et la plateforme ElevenLabs :

  1. Appels entrants : les appels provenant de votre trunk SIP Telnyx sont acheminés vers la plateforme ElevenLabs à l’aide de notre URI d’origine. Vous la configurerez dans votre compte Telnyx.
  2. Appels sortants : les appels initiés par ElevenLabs sont acheminés vers votre trunk SIP Telnyx à l’aide de votre URI de terminaison, ce qui permet à vos agents d’effectuer des appels sortants.
  3. Authentification : la sécurité de la connexion est assurée par authentification Digest (nom d’utilisateur/mot de passe) ou par liste de contrôle d’accès (ACL).
  4. Signalisation et médias : l’établissement initial de l’appel (signalisation) utilise TCP. Une fois l’appel établi, les données audio (flux RTP) sont transmises via UDP.

Prérequis

Avant de configurer l’intégration du trunk SIP Telnyx, assurez-vous de disposer des éléments suivants :

  1. Un compte ElevenLabs actif
  2. Un compte Telnyx actif
  3. Au moins un numéro de téléphone acheté ou porté sur votre compte Telnyx
  4. Un accès administrateur à votre portail Telnyx
  5. Des paramètres de pare-feu adaptés pour autoriser le trafic SIP et RTP

Créer un trunk SIP via l’interface Telnyx

1

Connectez-vous à Telnyx

Connectez-vous à votre compte Telnyx sur portal.telnyx.com.

2

Achetez un numéro de téléphone

Accédez à la section Numbers et achetez un numéro de téléphone à utiliser avec votre agent ElevenLabs.

3

Accédez à SIP Trunking

Dans le portail Telnyx, accédez à Voice » SIP Trunking.

4

Créez une connexion SIP

Cliquez sur Create SIP Connection, choisissez FQDN comme type de connexion, puis enregistrez.

5

Configurez l’authentification

  1. Dans la section Authentication & Routing Configuration, sélectionnez Outbound Calls Authentication.
  2. Dans le champ Authentication Method, sélectionnez Credentials et saisissez un nom d’utilisateur et un mot de passe.
  3. Sélectionnez Add FQDN et saisissez sip.rtc.elevenlabs.io dans le champ FQDN.
6

Configurez les paramètres entrants

  1. Sélectionnez l’onglet Inbound.
  2. Dans le champ Destination Number Format, sélectionnez +E.164.
  3. Pour SIP Transport Protocol, sélectionnez TCP.
  4. Dans le champ SIP Region, sélectionnez votre région.
7

Configurez les paramètres sortants

  1. Sélectionnez l’onglet Outbound.
  2. Dans le champ Outbound Voice Profile, sélectionnez ou créez un profil vocal sortant.
8

Attribuez le numéro de téléphone

  1. Sélectionnez l’onglet Numbers.
  2. Attribuez le numéro de téléphone acheté à cette connexion SIP.

Après avoir configuré votre trunk SIP Telnyx, suivez le guide sur le trunking SIP pour terminer la configuration dans ElevenLabs.

Les trunks entrants Telnyx n’utilisent pas l’authentification Digest. Renseignez ces identifiants uniquement pour les appels sortants et si votre trunk Telnyx l’exige.