Exigences de divulgation
Informer les utilisateurs finaux de votre utilisation d’ElevenAgents
Présentation
Votre utilisation d’ElevenAgents est soumise à nos conditions ElevenAgents. Comme indiqué dans ces Conditions, vous devez informer clairement vos utilisateurs finaux que :
- Ils interagissent avec une IA et non avec un humain
- Leurs conversations sont enregistrées et peuvent être partagées avec ElevenLabs et ses fournisseurs tiers de modèles de langage à grande échelle
Mise en œuvre
Cette divulgation doit être présentée immédiatement avant toute interaction avec ElevenAgents. Les méthodes de mise en œuvre courantes incluent :
- Un écran distinct ou une page interstitielle
- Un avis contextuel
- Une bannière permanente
- Une divulgation verbale ou préenregistrée au début d’un appel vocal
Les utilisateurs ne doivent pas pouvoir accéder à la fonctionnalité ni l’utiliser sans avoir reçu cet avis au préalable.
En plus de satisfaire à nos exigences contractuelles, cette approche favorise la transparence et renforce la confiance en garantissant que les utilisateurs comprennent la nature de l’interaction.
Exemple de texte de divulgation écrite
Vous devez adapter cet exemple à votre cas d’utilisation spécifique tout en conservant les divulgations requises.
Nous utilisons ElevenAgents pour alimenter [insérez les finalités, par exemple, des agents de service client virtuels]. En cliquant sur « Accepter » et chaque fois que vous interagissez avec cet agent IA, vous consentez à ce que nous, ElevenLabs et chacun de nos prestataires de services (y compris les fournisseurs tiers de LLM) enregistrions, consultions, stockions et partagions vos communications afin de fournir le service, d’améliorer nos produits et services, d’entraîner des modèles d’apprentissage automatique et de respecter la législation applicable.
Exemple de texte de divulgation verbale
Bonjour, je suis un assistant IA. Cet appel peut être enregistré et partagé avec des prestataires de services à des fins d’assurance qualité et d’amélioration du service. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité disponible à l’adresse suivante : [insérez le lien].
Avertissement juridique
Les informations fournies ci-dessus sont uniquement destinées à des fins d’information générale. Votre organisation est seule responsable de garantir que son utilisation d’ElevenAgents est conforme aux Conditions de la plateforme ElevenAgents ainsi qu’à l’ensemble des lois et réglementations applicables. Ces indications ne constituent pas un avis juridique. Vous devez consulter votre conseiller juridique pour toute question relative à la conformité légale ou réglementaire.