Requisitos de divulgación
Requisitos de divulgación
Información general
El uso que haces de ElevenLabs Agents está sujeto a nuestros términos de ElevenAgents. Tal como se establece en dichos Términos, debes informar claramente a tus usuarios finales de que:
- Están interactuando con IA y no con una persona
- Sus conversaciones se graban y pueden compartirse con ElevenLabs y sus proveedores externos de modelos de lenguaje de gran tamaño
Implementación
Esta información debe mostrarse inmediatamente antes de cualquier interacción con ElevenAgents. Entre los métodos de implementación habituales se incluyen:
- Una pantalla independiente o una página intersticial
- Un aviso emergente
- Un banner permanente
- Un aviso verbal o pregrabado al inicio de una llamada de voz
Los usuarios no deben poder acceder a la función ni utilizarla sin que antes se les haya mostrado este aviso.
Además de cumplir nuestros requisitos contractuales, este enfoque fomenta la transparencia y genera confianza al garantizar que los usuarios comprendan la naturaleza de la interacción.
Ejemplo de texto para un aviso escrito
Debes adaptar este ejemplo a tu caso de uso específico, manteniendo los avisos obligatorios.
Utilizamos ElevenLabs Agents para ayudar a impulsar nuestros [indica las finalidades; por ejemplo, agentes virtuales de atención al cliente]. Al hacer clic en “Acepto” y cada vez que interactúas con este agente de IA, nos autorizas a nosotros, ElevenLabs y a cada uno de nuestros proveedores de servicios (incluidos proveedores externos de LLM) a grabar, consultar, almacenar y compartir tus comunicaciones para prestar el servicio, mejorar nuestros productos y servicios, entrenar modelos de aprendizaje automático y cumplir la legislación aplicable.
Ejemplo de texto para un aviso verbal
Hola, soy un asistente de IA. Esta llamada puede grabarse y compartirse con proveedores de servicios con fines de control de calidad y mejora del servicio. Para obtener más información, consulta nuestra política de privacidad disponible en: [insertar enlace].
Descargo de responsabilidad legal
La información anterior se proporciona únicamente con fines informativos generales. Tu organización es la única responsable de garantizar que su uso de ElevenAgents cumpla con los Términos de la plataforma ElevenAgents y todas las leyes y normativas aplicables. Esta guía no constituye asesoramiento legal. Debes consultar a tu asesor jurídico ante cualquier duda sobre el cumplimiento legal o normativo.