開示要件
開示要件
ElevenAgentsの使用についてエンドユーザーに通知する
概要
ElevenLabs Agentsの利用には、ElevenAgents利用規約が適用されます。同規約のとおり、エンドユーザーに対して以下を明確に通知する必要があります。
- 人間ではなくAIとやり取りしていること
- 会話が録音され、ElevenLabsおよびそのサードパーティの大規模言語モデルプロバイダーと共有される場合があること
実装
この通知は、ElevenAgentsとのやり取りの直前に表示する必要があります。一般的な実装方法は次のとおりです。
- 専用画面またはインタースティシャルページ
- ポップアップ通知
- 常時表示のバナー
- 音声通話の開始時に行う口頭または録音済みの通知
ユーザーは、この通知を最初に提示されずに機能へアクセスしたり、機能を使用したりしてはなりません。
契約上の要件を満たすことに加え、この方法は、ユーザーがやり取りの性質を理解できるようにすることで透明性を高め、信頼の構築にもつながります。
書面による通知文の例
必要な通知事項を維持しながら、この例をご自身のユースケースに合わせて変更してください。
[目的を挿入、例：仮想カスタマーサービスエージェント]の運用支援にElevenLabs Agentsを使用しています。「同意する」をクリックした場合、およびこのAIエージェントとやり取りするたびに、サービスの提供、プロダクトおよびサービスの改善、機械学習モデルのトレーニング、適用法令の遵守を目的として、当社、ElevenLabs、および各サービスプロバイダー（サードパーティのLLMプロバイダーを含む）が、通信を録音、閲覧、保存、共有することに同意したものとします。
口頭による通知文の例
こんにちは。AIアシスタントです。この通話は、品質保証およびサービス改善の目的で録音され、サービスプロバイダーと共有される場合があります。 詳細については、次のプライバシーポリシーをご覧ください：[リンクを挿入]。
免責事項
上記の情報は、一般的な情報提供のみを目的としています。組織によるElevenAgentsの使用がElevenAgentsプラットフォーム利用規約および適用されるすべての法律・規制に準拠していることを確保する責任は、組織にのみあります。このガイダンスは法的助言を構成するものではありません。法的または規制上のコンプライアンスに関するご質問については、法律顧問にご相談ください。