Environnement audio
Ajoutez un son d’ambiance et appliquez un filtre vocal à l’audio sortant de l’agent.
Vue d’ensemble
L’environnement audio contrôle le rendu de l’audio sortant de l’agent pour l’appelant. Deux paramètres s’appliquent :
- Son d’ambiance diffuse un son ambiant en boucle sous la parole de l’agent.
- Filtre vocal applique un filtre de type téléphone à la voix de l’agent avant ce mixage.
L’appelant entend le résultat. L’agent n’entend pas le son d’ambiance, qui n’est pas envoyé à la reconnaissance vocale.
Cette fonctionnalité est distincte des sons d’appel d’outil, qui ne sont diffusés que pendant l’exécution d’un outil.
Son d’ambiance
Le son d’ambiance mixe un préréglage intégré sous la parole de l’agent pendant toute la conversation. Le son continue de tourner en boucle lorsque l’utilisateur interrompt l’agent ; il ne s’arrête pas à la fin du tour de parole de l’agent.
Les préréglages incluent des sons de bureau, de restaurant, de ville, de frappe au clavier et de musique d’ascenseur. Dans le Dashboard, vous pouvez préécouter un préréglage avant de l’enregistrer.
Configurez le son d’ambiance avec conversation_config.conversation.background_sound.
Configuration
Mise à jour via le Dashboard
Mise à jour via la CLI
Mise à jour via l’API
Ouvrir Environnement audio
Ouvrez votre agent. Sur la page de l’agent, à côté de Voix, cliquez sur le bouton Environnement audio.
Sur les connexions WebSocket de très mauvaise qualité, le mixage du son d’ambiance peut produire un audio saccadé.
Paramètres
Les valeurs source_id valides sont office1, office2, restaurant, city, typing et elevator1 à elevator4.
Filtre vocal
Le filtre vocal modifie la voix générée de l’agent. Il n’égalise ni ne réduit le bruit du son d’ambiance. Le filtre est appliqué en premier ; le son d’ambiance est mixé sous la parole filtrée.
Configurez le filtre vocal avec conversation_config.tts.audio_effects.filter_preset_id. Le Dashboard propose les préréglages téléphone ; via la CLI ou l’API, vous pouvez définir n’importe quel préréglage de filtre répertorié dans le catalogue des effets audio.
Mise à jour via le Dashboard
Mise à jour via la CLI
Mise à jour via l’API
Dans le même panneau Environnement audio, définissez Filtre vocal sur Désactivé ou sur un préréglage téléphone, puis enregistrez.
L’audio de l’agent est mono. pan n’a aucun effet sur les agents, et la réverbération d’un environment_id est mixée
en mono.
Limites
- Préréglages intégrés uniquement. Vous ne pouvez pas importer de fichier personnalisé ni indiquer une URL arbitraire.
- Les contrôles de l’environnement audio sont masqués lorsque l’agent est uniquement textuel.
- Le son d’ambiance n’est pas mixé dans les réponses aux messages vocaux WhatsApp. Les appels WhatsApp l’incluent toujours.
- Le son d’ambiance ne peut pas être défini pour chaque conversation via les remplacements client ;
conversation_config_overriden’inclut pasbackground_sound. Vous pouvez toujours le modifier sur un nœud de workflow.