ऑडियो एनवायरनमेंट

परिचय

ऑडियो एनवायरनमेंट नियंत्रित करता है कि एजेंट का आउटबाउंड ऑडियो कॉलर को कैसा सुनाई देता है। इसमें दो सेटिंग्स लागू होती हैं:

• बैकग्राउंड साउंड एजेंट के बोलने के दौरान नीचे एक लूपिंग एम्बिएंट साउंड चलाता है।
• वॉइस फ़िल्टर उस मिक्स से पहले एजेंट की वॉइस पर फ़ोन-स्टाइल फ़िल्टर लागू करता है।

कॉलर को इसका नतीजा सुनाई देता है। एजेंट बैकग्राउंड साउंड नहीं सुनता और इसे स्पीच रिकग्निशन में नहीं भेजा जाता।

यह टूल कॉल साउंड्स से अलग है, जो सिर्फ़ टूल चलने के दौरान बजते हैं।

बैकग्राउंड साउंड

बैकग्राउंड साउंड बातचीत की अवधि के लिए एजेंट के बोलने के नीचे एक बिल्ट-इन प्रीसेट मिक्स करता है। यूज़र के बीच में बोलने पर भी साउंड लूप होता रहता है; एजेंट की बारी खत्म होने पर यह नहीं रुकता।

प्रीसेट में ऑफिस, रेस्टोरेंट, शहर, टाइपिंग और एलेवेटर म्यूज़िक शामिल हैं। डैशबोर्ड में सेव करने से पहले आप प्रीसेट का प्रीव्यू कर सकते हैं।

conversation_config.conversation.background_sound से बैकग्राउंड साउंड कॉन्फ़िगर करें।

कॉन्फ़िगरेशन

पैरामीटर

मान्य source_id वैल्यू हैं office1, office2, restaurant, city, typing, और elevator1 से elevator4 तक।

वॉइस फ़िल्टर

वॉइस फ़िल्टर एजेंट की जनरेट की गई वॉइस को बदलता है। यह बैकग्राउंड साउंड को इक्वलाइज़ या डीनॉइज़ नहीं करता। फ़िल्टर पहले चलता है; फ़िल्टर किए गए स्पीच के नीचे बैकग्राउंड साउंड मिक्स होता है।

उसी ऑडियो एनवायरनमेंट पैनल में वॉइस फ़िल्टर को ऑफ़ या किसी फ़ोन प्रीसेट पर सेट करें, फिर सेव करें।

सीमाएं

• सिर्फ़ बिल्ट-इन प्रीसेट उपलब्ध हैं। आप कस्टम फ़ाइल अपलोड नहीं कर सकते या किसी मनमाने URL का इस्तेमाल नहीं कर सकते।
• एजेंट के सिर्फ़ टेक्स्ट होने पर ऑडियो एनवायरनमेंट कंट्रोल छिपे रहते हैं।
• बैकग्राउंड साउंड WhatsApp वॉइस-मैसेज जवाबों में मिक्स नहीं होता। WhatsApp कॉल में यह फिर भी शामिल रहता है।
• क्लाइंट ओवरराइड्स के ज़रिए हर बातचीत के लिए अलग से बैकग्राउंड साउंड सेट नहीं किया जा सकता; conversation_config_override में background_sound शामिल नहीं है। फिर भी आप इसे किसी वर्कफ़्लो नोड पर बदल सकते हैं।

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