Audio-Umgebung
Fügen Sie einen Hintergrundsound hinzu und wenden Sie einen Sprachfilter auf ausgehendes Agenten-Audio an.
Überblick
Die Audio-Umgebung steuert, wie das ausgehende Audio des Agenten für den Anrufer klingt. Dabei gelten zwei Einstellungen:
- Hintergrundsound spielt einen sich wiederholenden Umgebungssound unter der Agentensprache ab.
- Sprachfilter wendet vor dieser Mischung einen telefonähnlichen Filter auf die Stimme des Agenten an.
Der Anrufer hört das Ergebnis. Der Agent hört den Hintergrundsound nicht, und er wird nicht an die Spracherkennung gesendet.
Dies ist getrennt von Tool-Aufruf-Sounds, die nur abgespielt werden, während ein Tool ausgeführt wird.
Hintergrundsound
Der Hintergrundsound mischt für die Dauer der Unterhaltung ein integriertes Preset unter die Agentensprache. Der Sound läuft weiter, wenn der Nutzer unterbricht; er stoppt nicht mit dem Zug des Agenten.
Zu den Presets gehören Büro, Restaurant, Stadt, Tippen und Fahrstuhlmusik. Im Dashboard können Sie ein Preset vor dem Speichern vorhören.
Konfigurieren Sie den Hintergrundsound mit conversation_config.conversation.background_sound.
Konfiguration
Über das Dashboard aktualisieren
Über die CLI aktualisieren
Über die API aktualisieren
Audio-Umgebung öffnen
Öffnen Sie Ihren Agenten. Klicken Sie auf der Agentenseite neben Stimmen auf die Schaltfläche Audio-Umgebung.
Bei sehr schlechten WebSocket-Verbindungen kann das Mischen von Hintergrundsound zu abgehacktem Audio führen.
Parameter
Gültige source_id-Werte sind office1, office2, restaurant, city, typing und elevator1 bis elevator4.
Sprachfilter
Der Sprachfilter verändert die generierte Stimme des Agenten. Er entzerrt oder entrauscht den Hintergrundsound nicht. Der Filter wird zuerst angewendet; der Hintergrundsound wird unter die gefilterte Sprache gemischt.
Konfigurieren Sie den Sprachfilter mit conversation_config.tts.audio_effects.filter_preset_id. Das Dashboard bietet Telefon-Presets; über die CLI oder API können Sie jedes Filter-Preset festlegen, das im Audioeffektkatalog aufgeführt ist.
Über das Dashboard aktualisieren
Über die CLI aktualisieren
Über die API aktualisieren
Legen Sie im selben Bereich Audio-Umgebung für Sprachfilter die Option Aus oder ein Telefon-Preset fest und speichern Sie.
Agenten-Audio ist Mono. pan hat bei Agenten keine Wirkung, und Hall von einer environment_id wird
auf Mono abgemischt.
Einschränkungen
- Nur integrierte Presets. Sie können keine benutzerdefinierte Datei hochladen oder auf eine beliebige URL verweisen.
- Die Steuerelemente für die Audio-Umgebung sind ausgeblendet, wenn der Agent nur Text verwendet.
- Hintergrundsound wird nicht in Sprachmitteilungsantworten über WhatsApp gemischt. WhatsApp-Anrufe enthalten ihn weiterhin.
- Hintergrundsound kann nicht pro Unterhaltung über clientseitige Überschreibungen festgelegt werden;
conversation_config_overrideenthält keinbackground_sound. Sie können ihn weiterhin in einem Workflow-Knoten ändern.