Entorno de audio
Añade un sonido de fondo y aplica un filtro de voz al audio saliente del agente.
Resumen
El entorno de audio controla cómo suena para quien llama el audio saliente del agente. Se aplican dos ajustes:
- Sonido de fondo reproduce un sonido ambiental en bucle bajo la voz del agente.
- Filtro de voz aplica un filtro de estilo telefónico a la voz del agente antes de esa mezcla.
Quien llama escucha el resultado. El agente no escucha el sonido de fondo y este no se envía al reconocimiento de voz.
Esto es independiente de los sonidos de llamadas a herramientas, que solo se reproducen mientras se ejecuta una herramienta.
Sonido de fondo
El sonido de fondo mezcla un preajuste integrado bajo la voz del agente durante toda la conversación. El sonido sigue repitiéndose cuando el usuario interrumpe; no se detiene al terminar el turno del agente.
Los preajustes incluyen oficina, restaurante, ciudad, escritura y música de ascensor. En el panel, puedes previsualizar un preajuste antes de guardarlo.
Configura el sonido de fondo con conversation_config.conversation.background_sound.
Configuración
Actualizar desde el panel
Actualizar mediante la CLI
Actualizar mediante la API
En conexiones WebSocket de muy baja calidad, mezclar sonido de fondo puede producir audio entrecortado.
Parámetros
Los valores válidos de source_id son office1, office2, restaurant, city, typing y del elevator1 al elevator4.
Filtro de voz
El filtro de voz modifica la voz generada del agente. No ecualiza ni elimina el ruido del sonido de fondo. El filtro se aplica primero; el sonido de fondo se mezcla bajo la voz filtrada.
Configura el filtro de voz con conversation_config.tts.audio_effects.filter_preset_id. El panel ofrece los preajustes de teléfono; mediante la CLI o la API puedes configurar cualquier preajuste de filtro incluido en el catálogo de efectos de audio.
Actualizar desde el panel
Actualizar mediante la CLI
Actualizar mediante la API
En el mismo panel de Entorno de audio, configura Filtro de voz como Desactivado o como un preajuste de teléfono y, a continuación, guarda los cambios.
El audio del agente es mono. pan no tiene efecto en los agentes y la reverberación de un environment_id se mezcla
en mono.
Limitaciones
- Solo hay preajustes integrados. No puedes subir un archivo personalizado ni indicar una URL arbitraria.
- Los controles del entorno de audio están ocultos cuando el agente es solo texto.
- El sonido de fondo no se mezcla en las respuestas de mensajes de voz de WhatsApp. Las llamadas de WhatsApp sí lo incluyen.
- El sonido de fondo no se puede configurar por conversación mediante las anulaciones del cliente;
conversation_config_overrideno incluyebackground_sound. Aun así, puedes cambiarlo en un nodo de workflow.