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एक्सप्रेसिव मोड

ऐसे वॉइस एजेंट बनाएं जो बातचीत के संदर्भ के आधार पर टोन, समय और भावनात्मक प्रस्तुति को अपनाएं।

परिचय

एक्सप्रेसिव मोड एजेंट को ऐसे भाषण देने में सक्षम बनाता है जो इरादे, भावना और जोर को दर्शाते हैं। यह यूज़र के बोलने के तरीके और उनकी बातों के अनुसार रीयल टाइम में खुद को ढालता है। यह कन्वर्सेशनल स्टैक में दो सिस्टम-स्तरीय सुधारों पर बना है:

  1. Eleven v4 Turbo — ElevenAgents में उपलब्ध सबसे भावनात्मक रूप से बुद्धिमान और संदर्भ-सजग टेक्स्ट टू स्पीच मॉडल।
  2. एक नया टर्न-टेकिंग सिस्टम — कम रुकावटों के साथ ज़्यादा सटीक समय पर जवाब।

जब आप Eleven v4 Turbo को अपने एजेंट के TTS मॉडल के रूप में चुनते हैं, तो एक्सप्रेसिव मोड अपने-आप चालू हो जाता है।

Eleven v4 Turbo

Eleven v4 Turbo, Eleven v4 का रीयल-टाइम वेरिएंट है। इसकी मीडियन लेटेंसी ~100ms है और इसे लाइव, दोतरफ़ा बातचीत के लिए ऑप्टिमाइज़ किया गया है। यह अलग-अलग टर्न के बीच बातचीत का संदर्भ बनाए रखता है और हर संवाद के टोन व इरादे के अनुसार प्रस्तुति को ढालता है।

  • संदर्भ-सजग प्रस्तुति: एजेंट बातचीत के संदर्भ के आधार पर टोन अपनाते हैं — यूज़र के चिंतित लगने पर ज़्यादा शांत तरीके से, या स्पष्टता ज़रूरी होने पर ज़्यादा सीधे जवाब देते हैं।
  • स्पष्ट भावनात्मक नियंत्रण: ब्रांड वॉइस और अनुपालन की ज़रूरतों के अनुरूप, सटीक ट्रिगर से लेकर व्यापक स्थितियों तक, सिस्टम प्रॉम्प्ट नियमों के जरिए प्रस्तुति को निर्देशित करें।
  • 90+ भाषाओं का समर्थन: Flash मॉडल की ~32 भाषाओं से बढ़ाकर।
  • एक्सप्रेसिव टैग: LLM प्रस्तुति के खास पलों को नियंत्रित करने के लिए [laughs], [whispers] या [sighs] जैसे टैग आउटपुट कर सकता है।

ElevenAgents की कीमत में हर प्लान के लिए प्रति मिनट कॉल की एक ही दर है, TTS मॉडल के लिए कोई अलग दर नहीं है। अतिरिक्त कॉल मिनटों की कीमत $0.08 प्रति मिनट है और LLM उपयोग का बिल अलग से लिया जाता है। ElevenAgents की कीमत देखें।

टर्न-टेकिंग सिस्टम

नया टर्न-टेकिंग सिस्टम Scribe v2 Realtime के रीयल-टाइम संकेतों — जिनमें भावनात्मक संकेत और बोलने के पैटर्न शामिल हैं — का इस्तेमाल यह तय करने के लिए करता है कि एजेंट को कब बोलना, रुकना या इंतज़ार करना चाहिए। इससे एजेंट ज़्यादा स्वाभाविक ढंग से जवाब देते हैं, खासकर भावनात्मक स्थितियों में।

उदाहरण के लिए, “हाँ” एक पूरा स्वीकारोक्ति हो सकता है या आगे बोलते रहने की शुरुआत। ट्रांसक्रिप्ट के साथ-साथ इसे कैसे कहा गया था (प्रोसोडी जैसे वाक् संकेत) का विश्लेषण करके, सिस्टम एजेंट के जवाब का समय ज़्यादा स्वाभाविक बनाता है।

टर्न-टेकिंग व्यवहार को टर्न ईगरनेस सेटिंग से और बेहतर ढंग से ट्यून किया जा सकता है।

कॉन्फ़िगरेशन

एक्सप्रेसिव मोड चालू करना

1

TTS मॉडल चुनें

अपने एजेंट का TTS मॉडल Eleven v4 Turbo (eleven_v4_turbo) पर सेट करें। इस मॉडल के साथ एक्सप्रेसिव मोड अपने-आप चालू हो जाता है। इसे बंद करने के लिए expressive_mode को false पर सेट करें।

  1. डैशबोर्ड में अपना एजेंट खोलें और Agent voice पैनल खोलने के लिए Voices के तहत अपनी वॉइस चुनें।
  2. TTS model family के तहत V4 Turbo चुनें। Expressive mode टॉगल चालू हो जाएगा और उसके नीचे Suggested audio tags में वे टैग दिखेंगे जिनका आपका एजेंट इस्तेमाल कर सकता है।
  3. अपने बदलाव सेव करने के लिए Publish पर क्लिक करें।

एक्सप्रेसिव मोड चालू करना

2

अपने सिस्टम प्रॉम्प्ट में भावनात्मक प्रस्तुति निर्देशित करें

अपने एजेंट के टोन को अपनाने के तरीके को निर्देशित करने के लिए उसके सिस्टम प्रॉम्प्ट में निर्देश जोड़ें। आप व्यापक मार्गदर्शन या खास ट्रिगर का इस्तेमाल कर सकते हैं।

सिस्टम प्रॉम्प्ट के उदाहरण

सिस्टम प्रॉम्प्ट में प्राकृतिक भाषा के निर्देशों के जरिए अपने एजेंट की भावनात्मक प्रस्तुति को निर्देशित करें। मॉडल इन्हें संदर्भ के अनुसार समझता है, इसलिए हर स्थिति के लिए स्पष्ट टैग की ज़रूरत नहीं होती।

व्यापक मार्गदर्शन

You are a customer support agent. When a user sounds frustrated or upset, respond
in a calm, reassuring tone. When delivering good news, allow your tone to reflect
genuine warmth. Maintain a professional but approachable delivery throughout.

खास ट्रिगर

You are a conversational AI agent with expressive speech capabilities.
Tone guidelines:
- When a user expresses frustration, use a calm and empathetic tone
- When explaining technical steps, use a clear and measured pace
- When a user shares good news, respond with warmth and enthusiasm
- When handling complaints, remain composed and solution-oriented

एक्सप्रेसिव टैग का इस्तेमाल

संदर्भ-सजग प्रस्तुति के अलावा, LLM खास पलों को नियंत्रित करने के लिए स्पष्ट टैग आउटपुट कर सकता है। आम टैग में शामिल हैं:

  • [laughs] — भाषण में हँसी जोड़ता है
  • [whispers] — फुसफुसाने के लिए आवाज़ कम करता है
  • [sighs] — आह भरने का प्रभाव जोड़ता है
  • [slow] — बोलने की गति धीमी करता है
  • [excited] — प्रस्तुति में उत्साह जोड़ता है

हर टैग सामान्य प्रस्तुति पर लौटने से पहले भाषण के लगभग अगले 4-5 शब्दों को प्रभावित करता है।

You can also use expressive tags in your responses for precise control:
- [laughs] for moments of humor
- [whispers] for confidential or intimate moments
- [sighs] for resignation or relief
- [slow] when emphasizing important information
Example: "That's great to hear! [laughs] I'm glad we could sort that out for you."

सर्वोत्तम तरीके

अपने एजेंट को स्थिति के अनुसार अपनी भावनात्मक प्रस्तुति अपनाने के लिए निर्देशित करें। निराश ग्राहक को शांत, सहानुभूतिपूर्ण जवाब मिलना चाहिए। अच्छी खबर साझा करने वाले यूज़र को सच्ची गर्मजोशी महसूस होनी चाहिए। बेमेल टोन भरोसा कम करता है।

सिर्फ मॉडल के निर्णय पर निर्भर रहने के बजाय, अपने सिस्टम प्रॉम्प्ट में स्पष्ट टोन दिशानिर्देश तय करें। इससे आपकी ब्रांड वॉइस और अनुपालन आवश्यकताओं के अनुरूप एकसमान प्रस्तुति सुनिश्चित होती है।

एक्सप्रेसिव प्रस्तुति भाषाओं के बीच अलग हो सकती है। हर लक्षित भाषा में अपने एजेंट को टेस्ट करें, ताकि भावनात्मक बारीकियाँ इरादे के अनुसार पहुँचें, खासकर उन भाषाओं में जहाँ बातचीत के नियम अलग होते हैं।

एक्सप्रेसिव मोड को उचित टर्न ईगरनेस सेटिंग के साथ जोड़ें। संवेदनशील भावनात्मक बातचीत में पेशेंट मोड यूज़र को ज़्यादा समय देता है, जबकि तेज़ बातचीत के लिए ईगर मोड बेहतर काम करता है।

यूज़र एक्सप्रेसिव प्रस्तुति पर कैसी प्रतिक्रिया देते हैं, यह ट्रैक करने के लिए बातचीत एनालिटिक्स का इस्तेमाल करें। बातचीत के परिणामों और यूज़र फ़ीडबैक के आधार पर अपने टोन दिशानिर्देशों को बेहतर बनाएं।

सीमाएँ

  • एक्सप्रेसिव टैग का प्रभाव सामान्य प्रस्तुति पर लौटने से पहले लगभग 4-5 शब्दों तक रहता है।
  • वॉइस और भाषाओं के बीच अभिव्यक्तिता अलग हो सकती है।

FAQ

नहीं। ElevenAgents की कीमत में हर प्लान के लिए प्रति मिनट कॉल की एक ही दर है, एक्सप्रेसिव मोड या TTS मॉडल के लिए कोई अलग दर नहीं है: अतिरिक्त कॉल मिनटों की कीमत $0.08 प्रति मिनट है और LLM उपयोग का बिल अलग से लिया जाता है। ElevenAgents की कीमत देखें।

Agent voice पैनल में, TTS model family के तहत V4 Turbo चुनें। इस मॉडल के साथ एक्सप्रेसिव मोड अपने-आप चालू हो जाता है। इसे बंद करने के लिए Expressive mode टॉगल बंद करें, या API अथवा CLI के जरिए conversation_config.tts.expressive_mode को false पर सेट करें।

सिस्टम Scribe v2 Realtime के रीयल-टाइम संकेतों का इस्तेमाल करता है, जिनमें भावनात्मक संकेत और बोलने के पैटर्न शामिल हैं, ताकि यह अनुमान लगाया जा सके कि एजेंट को कब जवाब देना चाहिए। यह जवाबों का समय स्वाभाविक रखने के लिए ट्रांसक्रिप्ट और शब्द कैसे बोले गए थे (प्रोसोडी), दोनों का विश्लेषण करता है।

Eleven v4 में Professional Voice Clones समर्थित हैं। अगर PVC को अभी तक Eleven v4 पर ट्रेन नहीं किया गया है, तो My Voices खोलें, वॉइस ढूँढें और फाइन-ट्यूनिंग शुरू करने के लिए Eleven v4 के पास प्लस बटन पर क्लिक करें। Professional Voice Clones के लिए Clone Strength सहित वॉइस सेटिंग के लिए Eleven v4 देखें।

Eleven v4 Turbo 90+ भाषाओं का समर्थन करता है, जो Flash मॉडल की ~32 भाषाओं से बढ़ी हैं।

Eleven v4 Turbo, Flash और Multilingual v2 की तुलना में भावनाओं की ज़्यादा रेंज देता है और बातचीत के संदर्भ के आधार पर प्रस्तुति अपना सकता है। यह Flash की ~32 भाषाओं की तुलना में 90+ भाषाओं का समर्थन करता है।

संबंधित सुविधाएँ