Skip to navigation
ConfigurerenStem & taal

Expressieve modus

Bouw stemagenten die hun toon, timing en emotionele spreekstijl aanpassen aan de gesprekscontext.

Overzicht

Met de expressieve modus kunnen agents spraak leveren die intentie, emotie en nadruk weerspiegelt. De modus past zich in realtime aan aan hoe gebruikers klinken en wat ze zeggen. Deze is gebouwd op twee verbeteringen op systeemniveau in de conversationele stack:

  1. Eleven v3 Conversational — het meest emotioneel intelligente, contextbewuste Text to Speech-model dat beschikbaar is in ElevenAgents.
  2. Een nieuw systeem voor beurtwisseling — nauwkeuriger getimede reacties met minder onderbrekingen.

De expressieve modus is standaard ingeschakeld wanneer je Eleven v3 Conversational selecteert als TTS-model voor je agent.

Eleven v3 Conversational

Eleven v3 Conversational is een versie van Eleven v3 met ultralage latentie, geoptimaliseerd voor live dialogen heen en weer. Het behoudt de gesprekscontext tussen beurten en past de manier van spreken aan de toon en intentie van elke uitwisseling aan.

  • Contextbewuste manier van spreken: Agents passen hun toon aan op basis van de gesprekscontext — ze reageren rustiger wanneer een gebruiker bezorgd klinkt, of directer wanneer duidelijkheid belangrijk is.
  • Expliciete emotionele controle: Stuur de manier van spreken aan met regels in de system prompt, van precieze triggers tot bredere scenario’s, zodat deze aansluit bij je merkstem en compliancevereisten.
  • Ondersteuning voor meer dan 70 talen: Uitgebreid van ongeveer 32 talen in Flash-modellen, met betere expressiviteit in talen waarin nuance eerder achterbleef, waaronder Japans.
  • Expressieve tags: De LLM kan tags uitvoeren zoals [laughs], [whispers] of [sighs] om specifieke momenten in de manier van spreken te bepalen.

Eleven v3 Conversational heeft dezelfde prijs als andere ElevenLabs TTS-modellen in Agents, vanaf $0.08 per minuut.

Systeem voor beurtwisseling

Het nieuwe systeem voor beurtwisseling gebruikt realtime signalen van Scribe v2 Realtime — waaronder emotionele signalen en spraakpatronen — om te bepalen wanneer een agent moet spreken, pauzeren of wachten. Hierdoor kunnen agents natuurlijker reageren, vooral in emotioneel beladen situaties.

“Ja” kan bijvoorbeeld een volledige bevestiging zijn of een inleiding om verder te spreken. Door naast het transcript ook te analyseren hoe het is gezegd (spraakaanwijzingen zoals prosodie), timet het systeem de reactie van de agent natuurlijker.

Het gedrag bij beurtwisseling kan verder worden afgestemd met de instelling beurtgedrevenheid.

Configuratie

Expressieve modus inschakelen

1

Het TTS-model selecteren

Stel het TTS-model van je agent in op V3 Conversational. De expressieve modus is standaard ingeschakeld bij dit model.

Open je agent in het dashboard, ga naar het tabblad Agent Voice en selecteer V3 Conversational als je Text to Speech-model. Sla je wijzigingen op.

Expressieve modus inschakelen

2

Emotionele manier van spreken aansturen in je system prompt

Voeg instructies toe aan de system prompt van je agent om te sturen hoe de agent zijn toon aanpast. Je kunt brede richtlijnen of specifieke triggers gebruiken.

Voorbeelden van system prompts

Stuur de emotionele manier van spreken van je agent aan met instructies in natuurlijke taal in de system prompt. Het model interpreteert deze contextueel, dus expliciete tags zijn niet vereist voor elke situatie.

Brede richtlijnen

You are a customer support agent. When a user sounds frustrated or upset, respond
in a calm, reassuring tone. When delivering good news, allow your tone to reflect
genuine warmth. Maintain a professional but approachable delivery throughout.

Specifieke triggers

You are a conversational AI agent with expressive speech capabilities.
Tone guidelines:
- When a user expresses frustration, use a calm and empathetic tone
- When explaining technical steps, use a clear and measured pace
- When a user shares good news, respond with warmth and enthusiasm
- When handling complaints, remain composed and solution-oriented

Expressieve tags gebruiken

Naast contextbewuste manier van spreken kan de LLM expliciete tags uitvoeren om specifieke momenten te regelen. Veelgebruikte tags zijn:

  • [laughs] — Voegt gelach toe aan de spraak
  • [whispers] — Verlaagt het volume voor fluisteren
  • [sighs] — Voegt een zuchtend karakter toe
  • [slow] — Vertraagt de manier van spreken
  • [excited] — Voegt enthousiasme toe aan de manier van spreken

Elke tag beïnvloedt ongeveer de volgende 4-5 woorden van de spraak, waarna de normale manier van spreken terugkeert.

You can also use expressive tags in your responses for precise control:
- [laughs] for moments of humor
- [whispers] for confidential or intimate moments
- [sighs] for resignation or relief
- [slow] when emphasizing important information
Example: "That's great to hear! [laughs] I'm glad we could sort that out for you."

Best practices

Stuur je agent aan om zijn emotionele manier van spreken op de situatie af te stemmen. Een gefrustreerde klant moet een rustige, empathische reactie horen. Een gebruiker die goed nieuws deelt, moet oprechte warmte horen. Een niet-passende toon tast vertrouwen aan.

Definieer duidelijke richtlijnen voor de toon in je system prompt in plaats van alleen te vertrouwen op het oordeel van het model. Zo zorg je voor een consistente manier van spreken die aansluit bij je merkstem en compliancevereisten.

Expressieve manier van spreken kan per taal verschillen. Test je agent in elke doeltaal om ervoor te zorgen dat de emotionele nuance overkomt zoals bedoeld, vooral in talen met andere conversatienormen.

Combineer de expressieve modus met geschikte instellingen voor beurtgedrevenheid. De geduldige modus geeft gebruikers meer ruimte in emotioneel gevoelige gesprekken, terwijl de gretige modus geschikt is voor snelle interacties.

Gebruik gespreksanalyses om bij te houden hoe gebruikers reageren op expressieve manier van spreken. Verfijn je richtlijnen voor de toon op basis van gespreksresultaten en gebruikersfeedback.

Beperkingen

  • Eleven v3 Conversational behoudt niet de kenmerken van Professional Voice Clones (PVC’s) — de uitvoer klinkt mogelijk niet als de oorspronkelijke PVC-stem.
  • Effecten van expressieve tags duren ongeveer 4-5 woorden voordat de normale manier van spreken terugkeert.
  • De expressiviteit kan per stem en taal verschillen.

Veelgestelde vragen

Nee. Eleven v3 Conversational heeft dezelfde prijs als andere ElevenLabs TTS-modellen in Agents, vanaf $0.08 per minuut.

Selecteer V3 Conversational als TTS-model voor je agent. De expressieve modus is standaard ingeschakeld bij dit model.

Het systeem gebruikt realtime signalen van Scribe v2 Realtime, waaronder emotionele signalen en spraakpatronen, om te voorspellen wanneer de agent moet reageren. Het analyseert zowel het transcript als hoe woorden werden uitgesproken (prosodie) om reacties natuurlijk te timen.

Eleven v3 Conversational behoudt PVC-kenmerken momenteel niet goed. Als het essentieel is om de identiteit van je PVC-stem te behouden, overweeg dan om Flash v2 te gebruiken.

Eleven v3 Conversational ondersteunt meer dan 70 talen, uitgebreid van ongeveer 32 in Flash-modellen. Dit omvat verbeterde expressiviteit in talen zoals Japans, waarin nuance eerder achterbleef.

Eleven v3 Conversational biedt een groter emotioneel bereik dan Flash en Multilingual v2, en kan de manier van spreken aanpassen op basis van de gesprekscontext. Het ondersteunt meer dan 70 talen, tegenover ongeveer 32 voor Flash. Het heeft dezelfde prijs als andere modellen.

Gerelateerde functies

Gespreksflow

Configureer beurtgedrevenheid, time-outs en afhandeling van onderbrekingen

Ondersteuning voor meerdere stemmen

Gebruik verschillende stemmen voor gesprekken met meerdere personages en taalbegeleiding

Snelheidsregeling

Pas de algemene spreeksnelheid van je agent aan

Handleiding voor system prompts

Optimaliseer het gedrag van je agent met effectieve prompting