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Integra agentes de ElevenLabs con tus troncales SIP de Plivo

Antes de seguir esta guía, te recomendamos leer la guía de trunking SIP para entender cómo ElevenLabs admite troncales SIP.

Descripción general

Esta guía explica cómo conectar tus troncales SIP de Plivo directamente a ElevenLabs Agents. Esta integración te permite usar tus números de teléfono e infraestructura de Plivo actuales mientras aprovechas las avanzadas capacidades de voz IA de ElevenLabs, tanto para llamadas entrantes como salientes.

Cómo funciona el trunking SIP con Plivo

El trunking SIP establece una conexión directa entre tu infraestructura de telefonía de Plivo y la plataforma de ElevenLabs:

  1. Llamadas entrantes: Las llamadas desde tu troncal SIP de Plivo se enrutan a la plataforma de ElevenLabs mediante nuestra URI de originación. La configurarás en tu cuenta de Plivo.
  2. Llamadas salientes: Las llamadas iniciadas por ElevenLabs se enrutan a tu troncal SIP de Plivo mediante tu URI de terminación, lo que permite a tus agentes realizar llamadas salientes.
  3. Autenticación: La seguridad de la conexión para la señalización se mantiene mediante autenticación digest (nombre de usuario/contraseña) o autenticación mediante lista de control de acceso (ACL) según la IP de origen de la señalización de Plivo.
  4. Señalización y medios: La configuración inicial de la llamada (señalización) usa TCP. Una vez establecida la llamada, los datos de audio reales (flujo RTP) se transmiten mediante UDP.

Requisitos

Antes de configurar la integración de la troncal SIP de Plivo, asegúrate de tener:

  1. Una cuenta activa de Plivo con trunking SIP habilitado
  2. Números de teléfono de Plivo que quieras conectar a ElevenLabs
  3. Acceso de administrador a tu cuenta de Plivo y a la configuración de la troncal SIP
  4. Una configuración adecuada del firewall para permitir tráfico SIP hacia y desde ElevenLabs y Plivo

Configuración de troncales SIP de Plivo

Esta sección proporciona instrucciones detalladas para crear troncales SIP en Plivo antes de conectarlas a ElevenLabs.

Configuración de troncales entrantes (llamadas de Plivo a ElevenLabs)

1

Accede a Plivo Console

Inicia sesión en Plivo Console.
2

Ve al panel de Zentrunk

Ve al panel de Zentrunk en tu cuenta de Plivo.

3

Crea una troncal SIP entrante

  1. Selecciona “Create New Inbound Trunk” e indica un nombre descriptivo para tu troncal.
  2. En Trunk Authentication, haz clic en “Add New URI”.
  3. Introduce la URI SIP de ElevenLabs: sip.rtc.elevenlabs.io
  4. Selecciona “Create Trunk” para completar la creación de tu troncal entrante.
4

Asigna un número de teléfono a la troncal

  1. Ve al panel Phone Numbers y selecciona el número que quieras enrutar a tu troncal entrante.
  2. En Number Configuration, establece “Trunk” como la troncal entrante que acabas de crear.
  3. Selecciona “Update” para guardar la configuración.

Configuración de troncales salientes (llamadas de ElevenLabs a Plivo)

1

Accede a Plivo Console

Inicia sesión en Plivo Console.
2

Ve al panel de Zentrunk

Ve al panel de Zentrunk en tu cuenta de Plivo.

3

Crea una troncal SIP saliente

  1. Selecciona “Create New Outbound Trunk” e indica un nombre descriptivo para tu troncal.
  2. En Trunk Authentication, haz clic en “Add New Credentials List”.
  3. Añade un nombre de usuario y una contraseña que usarás para autenticar llamadas salientes.
  4. Selecciona “Create Credentials List”. 5. Guarda tu lista de credenciales y selecciona “Create Trunk” para completar la configuración de tu troncal saliente.
4

Anota tu URI de terminación

Tras crear la troncal saliente, anota la URI de terminación (normalmente con el formato sip:yourusername@yourplivotrunk.sip.plivo.com). Necesitarás esta información al configurar la troncal SIP en ElevenLabs.

Cuando hayas configurado tu troncal SIP de Plivo, sigue la guía de trunking SIP para terminar también la configuración en ElevenLabs.