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ElevenLabs Agents를 Plivo SIP 트렁크와 통합

이 가이드를 따르기 전에 ElevenLabs가 SIP 트렁크를 지원하는 방식을 이해하려면 SIP 트렁킹 가이드를 먼저 읽어보세요.

개요

이 가이드에서는 Plivo SIP 트렁크를 ElevenLabs Agents에 직접 연결하는 방법을 설명합니다. 이 통합을 사용하면 기존 Plivo 전화번호와 인프라를 유지하면서 수신 및 발신 통화 모두에 ElevenLabs의 고급 음성 AI 기능을 활용할 수 있습니다.

Plivo SIP 트렁킹 작동 방식

SIP 트렁킹은 Plivo 전화 통신 인프라와 ElevenLabs 플랫폼을 직접 연결합니다.

  1. 수신 통화: Plivo SIP 트렁크에서 오는 통화는 오리지네이션 URI를 통해 ElevenLabs 플랫폼으로 라우팅됩니다. Plivo 계정에서 이를 구성하게 됩니다.
  2. 발신 통화: ElevenLabs에서 시작한 통화는 터미네이션 URI를 사용해 Plivo SIP 트렁크로 라우팅되므로 에이전트가 전화를 걸 수 있습니다.
  3. 인증: 시그널링 연결 보안은 사용자 이름/비밀번호 기반 다이제스트 인증 또는 Plivo 시그널링 소스 IP 기반 액세스 제어 목록(ACL) 인증으로 유지됩니다.
  4. 시그널링 및 미디어: 초기 통화 설정(시그널링)에는 TCP가 사용됩니다. 통화가 연결되면 실제 오디오 데이터(RTP 스트림)는 UDP를 통해 전송됩니다.

요구 사항

Plivo SIP 트렁크 통합을 설정하기 전에 다음을 준비하세요.

  1. SIP 트렁킹이 활성화된 Plivo 계정
  2. ElevenLabs에 연결하려는 Plivo 전화번호
  3. Plivo 계정 및 SIP 트렁크 구성에 대한 관리자 액세스 권한
  4. ElevenLabs와 Plivo 간 SIP 트래픽을 허용하는 적절한 방화벽 설정

Plivo SIP 트렁크 구성

이 섹션에서는 ElevenLabs에 연결하기 전에 Plivo에서 SIP 트렁크를 만드는 자세한 방법을 안내합니다.

수신 트렁크 설정(Plivo에서 ElevenLabs로 통화)

1

Plivo Console 액세스

Plivo Console에 로그인합니다.
2

Zentrunk Dashboard로 이동

Plivo 계정에서 Zentrunk Dashboard로 이동합니다.

3

수신 SIP 트렁크 생성

  1. “Create New Inbound Trunk”를 선택하고 트렁크를 설명하는 이름을 입력합니다.
  2. Trunk Authentication에서 “Add New URI”를 클릭합니다.
  3. ElevenLabs SIP URI를 입력합니다: sip.rtc.elevenlabs.io
  4. “Create Trunk”를 선택해 수신 트렁크 생성을 완료합니다.
4

트렁크에 전화번호 할당

  1. Phone Numbers Dashboard로 이동하여 수신 트렁크로 라우팅할 번호를 선택합니다.
  2. Number Configuration에서 “Trunk”를 새로 만든 수신 트렁크로 설정합니다.
  3. “Update”를 선택해 구성을 저장합니다.

발신 트렁크 설정(ElevenLabs에서 Plivo로 통화)

1

Plivo Console 액세스

Plivo Console에 로그인합니다.
2

Zentrunk Dashboard로 이동

Plivo 계정에서 Zentrunk Dashboard로 이동합니다.

3

발신 SIP 트렁크 생성

  1. “Create New Outbound Trunk”를 선택하고 트렁크를 설명하는 이름을 입력합니다.
  2. Trunk Authentication에서 “Add New Credentials List”를 클릭합니다.
  3. 발신 통화 인증에 사용할 사용자 이름과 비밀번호를 추가합니다.
  4. “Create Credentials List”를 선택합니다. 5. 자격 증명 목록을 저장하고 “Create Trunk”를 선택해 발신 트렁크 구성을 완료합니다.
4

터미네이션 URI 기록

발신 트렁크를 만든 후 터미네이션 URI(일반적으로 sip:yourusername@yourplivotrunk.sip.plivo.com 형식)를 기록해 둡니다. ElevenLabs에서 SIP 트렁크를 구성할 때 이 정보가 필요합니다.

Plivo SIP 트렁크를 설정한 후 SIP 트렁킹 가이드에 따라 ElevenLabs 설정도 완료하세요.