WdrażanieTelefoniaDostawcy telefonii

Plivo

Zintegruj agentów ElevenLabs z trunkami SIP Plivo

Zanim skorzystasz z tego przewodnika, przeczytaj przewodnik po trunkach SIP, aby dowiedzieć się, jak ElevenLabs obsługuje trunking SIP.

Omówienie

Ten przewodnik wyjaśnia, jak połączyć trunki SIP Plivo bezpośrednio z ElevenLabs Agents. Dzięki tej integracji możesz używać obecnych numerów telefonicznych i infrastruktury Plivo oraz zaawansowanych możliwości głosowych AI ElevenLabs — zarówno dla połączeń przychodzących, jak i wychodzących.

Jak działa trunking SIP z Plivo

Trunking SIP tworzy bezpośrednie połączenie między infrastrukturą telefoniczną Plivo a platformą ElevenLabs:

  1. Połączenia przychodzące: Połączenia z trunku SIP Plivo są kierowane na platformę ElevenLabs za pomocą naszego URI origination. Skonfigurujesz je na koncie Plivo.
  2. Połączenia wychodzące: Połączenia inicjowane przez ElevenLabs są kierowane do trunku SIP Plivo za pomocą URI termination, dzięki czemu twoi agenci mogą wykonywać połączenia wychodzące.
  3. Uwierzytelnianie: Bezpieczeństwo połączenia dla sygnalizacji zapewnia uwierzytelnianie digest (nazwa użytkownika/hasło) lub uwierzytelnianie za pomocą listy kontroli dostępu (ACL), oparte na źródłowym adresie IP sygnalizacji z Plivo.
  4. Sygnalizacja i media: Początkowe zestawianie połączenia (sygnalizacja) używa TCP. Po zestawieniu połączenia dane audio (strumień RTP) są przesyłane przez UDP.

Wymagania

Przed konfiguracją integracji trunku SIP Plivo upewnij się, że masz:

  1. Aktywne konto Plivo z włączonym trunkingiem SIP
  2. Numery telefoniczne Plivo, które chcesz połączyć z ElevenLabs
  3. Dostęp administratora do konta Plivo i konfiguracji trunku SIP
  4. Odpowiednie ustawienia zapory, które zezwalają na ruch SIP do i z ElevenLabs oraz Plivo

Konfiguracja trunków SIP Plivo

W tej sekcji znajdziesz szczegółowe instrukcje tworzenia trunków SIP w Plivo przed połączeniem ich z ElevenLabs.

Konfiguracja trunków przychodzących (połączenia z Plivo do ElevenLabs)

1

Otwórz konsolę Plivo

Zaloguj się do konsoli Plivo.
2

Przejdź do panelu Zentrunk

Przejdź do panelu Zentrunk na koncie Plivo.

3

Utwórz przychodzący trunk SIP

  1. Wybierz “Create New Inbound Trunk” i podaj opisową nazwę trunku.
  2. W sekcji Trunk Authentication kliknij “Add New URI”.
  3. Wpisz URI SIP ElevenLabs: sip.rtc.elevenlabs.io
  4. Wybierz “Create Trunk”, aby utworzyć trunk przychodzący.
4

Przypisz numer telefonu do trunku

  1. Przejdź do panelu Phone Numbers i wybierz numer, który chcesz skierować do trunku przychodzącego.
  2. W sekcji Number Configuration ustaw “Trunk” na nowo utworzony trunk przychodzący.
  3. Wybierz “Update”, aby zapisać konfigurację.

Konfiguracja trunków wychodzących (połączenia z ElevenLabs do Plivo)

1

Otwórz konsolę Plivo

Zaloguj się do konsoli Plivo.
2

Przejdź do panelu Zentrunk

Przejdź do panelu Zentrunk na koncie Plivo.

3

Utwórz wychodzący trunk SIP

  1. Wybierz “Create New Outbound Trunk” i podaj opisową nazwę trunku.
  2. W sekcji Trunk Authentication kliknij “Add New Credentials List”.
  3. Dodaj nazwę użytkownika i hasło, których użyjesz do uwierzytelniania połączeń wychodzących.
  4. Wybierz “Create Credentials List”. 5. Zapisz listę danych logowania i wybierz “Create Trunk”, aby zakończyć konfigurację trunku wychodzącego.
4

Zapisz URI termination

Po utworzeniu trunku wychodzącego zapisz URI termination (zwykle w formacie sip:yourusername@yourplivotrunk.sip.plivo.com). Będzie potrzebne podczas konfiguracji trunku SIP w ElevenLabs.

Po skonfigurowaniu trunku SIP Plivo skorzystaj z przewodnika po trunkach SIP, aby dokończyć konfigurację także w ElevenLabs.