Przejdź do nawigacji
WdrażanieTelefoniaDostawcy telefonii

Vobiz

Zintegruj ElevenAgents z trunkami SIP Vobiz.

Zanim skorzystasz z tego przewodnika, przeczytaj przewodnik po trunkach SIP, aby dowiedzieć się, jak ElevenLabs obsługuje trunki SIP.

Omówienie

Ten przewodnik wyjaśnia, jak połączyć trunki SIP Vobiz bezpośrednio z ElevenAgents. Ta integracja pozwala używać obecnych numerów telefonów i infrastruktury Vobiz, a zarazem korzystać z głosów AI ElevenLabs przy połączeniach przychodzących i wychodzących.

Jak działają trunki SIP z Vobiz

Trunk SIP tworzy bezpośrednie połączenie między infrastrukturą telefoniczną Vobiz a platformą ElevenLabs:

  1. Połączenia przychodzące: Połączenia na numer Vobiz są kierowane z trunku SIP Vobiz na platformę ElevenLabs przez źródłowy URI ElevenLabs (sip.rtc.elevenlabs.io:5060). Skonfigurujesz to na koncie Vobiz.
  2. Połączenia wychodzące: Połączenia inicjowane przez ElevenAgents są kierowane do trunku SIP Vobiz przez domenę SIP Vobiz (<your_unique_domain>.sip.vobiz.ai), dzięki czemu twoi agenci mogą wykonywać połączenia wychodzące.
  3. Uwierzytelnianie: Bezpieczeństwo połączenia sygnalizacyjnego zapewnia uwierzytelnianie SIP digest (nazwa użytkownika i hasło) albo lista kontroli dostępu (ACL) oparta na źródłowym adresie IP sygnalizacji.
  4. Sygnalizacja i media: Początkowe zestawienie połączenia (sygnalizacja) używa TCP na porcie 5060. Po zestawieniu połączenia dane audio (strumień RTP) są przesyłane przez UDP.

Wymagania

Przed konfiguracją integracji trunku SIP Vobiz upewnij się, że masz:

  1. Aktywne konto Vobiz z włączonymi trunkami SIP.
  2. Co najmniej jeden numer telefonu Vobiz do połączenia z ElevenLabs.
  3. Konto ElevenLabs ze skonfigurowanym agentem w ElevenAgents.
  4. Dostęp administratora do konsoli Vobiz i konfiguracji trunku SIP.
  5. Odpowiednie ustawienia zapory zezwalające na ruch SIP i RTP między ElevenLabs a Vobiz.

Konfiguracja trunków SIP Vobiz

W tej sekcji znajdziesz instrukcje konfiguracji przychodzących i wychodzących trunków SIP w Vobiz przed połączeniem ich z ElevenLabs.

Konfiguracja trunków przychodzących (połączenia z Vobiz do ElevenLabs)

1

Otwórz konsolę Vobiz

Zaloguj się do konsoli Vobiz.

2

Przejdź do trunków przychodzących

Na pasku bocznym przejdź do SIP Trunk > Inbound Trunks > Trunks.

3

Skonfiguruj przychodzący URI SIP

W konfiguracji przychodzącego trunku SIP Vobiz (lub w adresie URL odpowiedzi aplikacji) skieruj połączenia przychodzące do URI SIP ElevenLabs:

UstawienieWartość
URI SIPsip.rtc.elevenlabs.io:5060
TransportTCP

Ustaw sip.rtc.elevenlabs.io:5060 jako Primary URI trunku i zapisz konfigurację.

sip.rtc.elevenlabs.io:5060 to domyślny globalny (niestatyczny) endpoint. Jeśli twój workspace korzysta z izolowanego wdrożenia rezydencji danych (Indie, Singapur lub Europa) albo ma włączone statyczne serwery SIP IP, użyj odpowiedniego URI SIP:

  • Rezydencja danych (niestatyczna): sip.rtc.in.residency.elevenlabs.io:5060 (Indie), sip.rtc.sg.residency.elevenlabs.io:5060 (Singapur) lub sip.rtc.eu.residency.elevenlabs.io:5060 (Europa)
  • Globalny (statyczny): sip-static.rtc.elevenlabs.io:5060
  • Rezydencja danych (statyczna): sip-static.rtc.in.residency.elevenlabs.io:5060 (Indie), sip-static.rtc.sg.residency.elevenlabs.io:5060 (Singapur) lub sip-static.rtc.eu.residency.elevenlabs.io:5060 (Europa)
4

Przypisz numer telefonu do trunku

Połącz numer telefonu Vobiz, który chcesz kierować do trunku przychodzącego, i zapisz konfigurację.

Konfiguracja trunków wychodzących (połączenia z ElevenLabs do Vobiz)

1

Otwórz konsolę Vobiz

Zaloguj się do konsoli Vobiz.

2

Przejdź do trunków wychodzących

Na pasku bocznym przejdź do SIP Trunk > Outbound Trunks > Trunks.

3

Skonfiguruj wychodzący trunk SIP

  1. Wybierz trunk wychodzący (lub utwórz nowy i nadaj mu opisową nazwę).
  2. Przewiń do sekcji Authentication & Linking.
  3. Skonfiguruj nazwę użytkownika i hasło trunku SIP do wychodzącego uwierzytelniania digest, a następnie połącz numer telefonu Vobiz.
4

Zapisz dane trunku

W sekcji Authentication & Linking trunku zapisz poniższe dane. Będą potrzebne podczas importowania numeru do ElevenLabs:

  • Adres trunku SIP: <your_unique_domain>.sip.vobiz.ai
  • Nazwa użytkownika trunku SIP: <your_username>
  • Hasło trunku SIP: <your_password>

Dokończ konfigurację w ElevenLabs

Postępuj zgodnie z przewodnikiem po trunkach SIP, aby zaimportować numer telefonu Vobiz w panelu Phone Numbers, używając poniższych ustawień przychodzących i wychodzących dla Vobiz.

Konfiguracja przychodząca (połączenia z Vobiz do ElevenLabs)

W sekcjach podstawowej i Inbound Configuration okna Import SIP Trunk:

PoleWartość
LabelOpisowa nazwa numeru telefonu (na przykład Vobiz Main Line)
Phone NumberTwój numer Vobiz w formacie E.164 z + (na przykład +911234567890) lub formacie lokalnym (01234567890), zgodnym z numerem wysyłanym przez trunk Vobiz
Media EncryptionAllowed (lub Disabled, jeśli trunk Vobiz używa nieszyfrowanego RTP)
AuthenticationPozostaw wyłączone, chyba że skonfigurowano uwierzytelnianie digest na przychodzącym trunku Vobiz. W przypadku trunków Vobiz użyj uwierzytelniania wychodzącego.

Pozostaw opcjonalne ustawienia Allowed Numbers, Allowed Source IP Addresses i Remote Domains wyłączone, chyba że twoje wdrożenie wymaga filtrowania połączeń przychodzących lub walidacji domen TLS.

Okno Import SIP Trunk z podstawowymi danymi numeru telefonu i ustawieniami Inbound Configuration

Konfiguracja wychodząca (połączenia z ElevenLabs do Vobiz)

W sekcji Outbound Configuration okna Import SIP Trunk wpisz dane trunku wychodzącego Vobiz:

PoleWartość
Address<your_unique_domain>.sip.vobiz.ai (tylko nazwa hosta, bez prefiksu sip:)
Transport TypeTCP
Media EncryptionAllowed (lub Disabled, aby pasowało do konfiguracji trunku Vobiz)
Enabled CodecsG.722, PCMU, PCMA
AuthenticationWłączone
SIP Trunk Username<your_username> (z Authentication & Linking trunku wychodzącego Vobiz)
SIP Trunk Password<your_password> (z Authentication & Linking trunku wychodzącego Vobiz)

Sekcja Outbound Configuration z adresem trunku SIP Vobiz, transportem TCP i polami uwierzytelniania

Po zaimportowaniu numeru przejdź do sekcji Przypisywanie agentów do numerów telefonów w przewodniku po trunkach SIP, aby przypisać agenta.

Po skonfigurowaniu trunku SIP Vobiz zajrzyj do przewodnika po trunkach SIP, aby poznać zaawansowane opcje konfiguracji, takie jak szyfrowanie mediów, niestandardowe nagłówki SIP i lista dozwolonych statycznych adresów IP.

Rozwiązywanie problemów

Trunk Vobiz nie może połączyć się z serwerami SIP ElevenLabs:

  • Sprawdź, czy adres trunku SIP ma format <your_unique_domain>.sip.vobiz.ai bez prefiksu sip:.
  • Sprawdź, czy typ transportu to TCP.
  • Potwierdź, że status trunku Vobiz to active w konsoli Vobiz.

Nazwa użytkownika lub hasło trunku SIP nie pasują:

  • Sprawdź nazwę użytkownika i hasło w konsoli Vobiz w Trunks > Authentication & Linking.
  • Upewnij się, że dane logowania są zgodne także pod względem wielkości liter.
  • Wpisz dane ponownie w konfiguracji numeru telefonu ElevenAgents.

Konfiguracja agenta lub ustawienia głosu są niepełne:

  • Sprawdź, czy agent ma skonfigurowaną First message.
  • Potwierdź, że agent ma wybrany prawidłowy głos, i przetestuj go w panelu ElevenAgents.
  • Sprawdź błędy w logach rozmów w Call History.

Format numeru telefonu lub status trunku są nieprawidłowe:

  • Użyj formatu E.164 z początkowym + (na przykład +919988776655) albo formatu lokalnego bez + (na przykład 09988776655).
  • Sprawdź, czy trunk Vobiz jest aktywny i czy saldo konta jest wystarczające.

Przydatne linki