Vobiz
Integreer ElevenAgents met je Vobiz SIP-trunks.
Lees voordat je deze handleiding volgt eventueel de handleiding voor SIP-trunking om te begrijpen hoe ElevenLabs SIP- trunks ondersteunt.
Overzicht
In deze handleiding lees je hoe je je Vobiz SIP-trunks rechtstreeks met ElevenAgents verbindt. Met deze integratie kun je je bestaande Vobiz-telefoonnummers en -infrastructuur gebruiken en tegelijkertijd de AI-stemmogelijkheden van ElevenLabs inzetten voor zowel inkomende als uitgaande gesprekken.
Zo werkt SIP-trunking met Vobiz
SIP-trunking brengt een rechtstreekse verbinding tot stand tussen je Vobiz-telefonie-infrastructuur en het ElevenLabs-platform:
- Inkomende gesprekken: Gesprekken naar je Vobiz-telefoonnummer worden vanuit je Vobiz SIP-trunk naar het ElevenLabs-platform gerouteerd via de ElevenLabs-origination URI (
sip.rtc.elevenlabs.io:5060). Dit configureer je in je Vobiz-account. - Uitgaande gesprekken: Gesprekken die door ElevenAgents worden gestart, worden naar je Vobiz SIP-trunk gerouteerd via je Vobiz SIP-domein (
<your_unique_domain>.sip.vobiz.ai), zodat je agents uitgaande gesprekken kunnen voeren. - Authenticatie: De verbindingsbeveiliging voor signalering wordt gehandhaafd via SIP-digestauthenticatie (gebruikersnaam en wachtwoord) of authenticatie via een Access Control List (ACL) op basis van het IP-adres van de signaleringsbron.
- Signalering en media: De initiële gespreksconfiguratie (signalering) gebruikt TCP op poort 5060. Zodra het gesprek tot stand is gebracht, worden de audiogegevens (RTP-stream) via UDP verzonden.
Vereisten
Controleer voordat je de Vobiz SIP-trunkintegratie instelt of je beschikt over:
- Een actief Vobiz-account met SIP-trunking ingeschakeld.
- Minimaal één Vobiz-telefoonnummer om met ElevenLabs te verbinden.
- Een ElevenLabs-account met een agent die is geconfigureerd in ElevenAgents.
- Beheerderstoegang tot de Vobiz Console en je SIP-trunkconfiguratie.
- Geschikte firewallinstellingen om SIP- en RTP-verkeer tussen ElevenLabs en Vobiz toe te staan.
Vobiz SIP-trunks configureren
In dit gedeelte vind je instructies voor het configureren van inkomende en uitgaande SIP-trunks in Vobiz voordat je ze met ElevenLabs verbindt.
Inkomende trunks instellen (gesprekken van Vobiz naar ElevenLabs)
Configureer de inkomende SIP-URI
Wijs inkomende gesprekken in de configuratie van je Vobiz-inkomende SIP-trunk (of Application Answer URL) naar de ElevenLabs SIP-URI:
Stel sip.rtc.elevenlabs.io:5060 in als de Primary URI van de trunk en sla de trunkconfiguratie op.
sip.rtc.elevenlabs.io:5060 is het standaard globale (niet-statische) endpoint. Als je workspace een geïsoleerde implementatie voor data residency gebruikt (India, Singapore of Europa), of als statische IP-SIP-servers zijn ingeschakeld, gebruik je in plaats daarvan de bijbehorende SIP-URI:
- Data residency (niet-statisch):
sip.rtc.in.residency.elevenlabs.io:5060(India),sip.rtc.sg.residency.elevenlabs.io:5060(Singapore) ofsip.rtc.eu.residency.elevenlabs.io:5060(Europa) - Globaal (statisch):
sip-static.rtc.elevenlabs.io:5060 - Data residency (statisch):
sip-static.rtc.in.residency.elevenlabs.io:5060(India),sip-static.rtc.sg.residency.elevenlabs.io:5060(Singapore) ofsip-static.rtc.eu.residency.elevenlabs.io:5060(Europa)
Uitgaande trunks instellen (gesprekken van ElevenLabs naar Vobiz)
Configureer de uitgaande SIP-trunk
- Selecteer je uitgaande trunk (of maak een nieuwe uitgaande trunk en geef deze een duidelijke naam).
- Scrol naar het gedeelte Authentication & Linking.
- Configureer de gebruikersnaam en het wachtwoord van je SIP-trunk voor uitgaande digestauthenticatie en koppel je Vobiz-telefoonnummer.
Noteer de inloggegevens van je trunk
Noteer in het gedeelte Authentication & Linking van je trunk de volgende gegevens. Je hebt deze nodig wanneer je het nummer in ElevenLabs importeert:
- SIP Trunk Address:
<your_unique_domain>.sip.vobiz.ai - SIP Trunk Username:
<your_username> - SIP Trunk Password:
<your_password>
Voltooi de installatie in ElevenLabs
Volg de handleiding voor SIP-trunking om je Vobiz-telefoonnummer te importeren in het dashboard Phone Numbers, met de onderstaande Vobiz-specifieke instellingen voor inkomend en uitgaand verkeer.
Inkomende configuratie (gesprekken van Vobiz naar ElevenLabs)
Vul in de gedeelten voor de basisinstellingen en Inbound Configuration van het dialoogvenster Import SIP Trunk het volgende in:
Laat de optionele instellingen Allowed Numbers, Allowed Source IP Addresses en Remote Domains uitgeschakeld, tenzij je implementatie inkomende filtering of TLS-domeinvalidatie vereist.
Uitgaande configuratie (gesprekken van ElevenLabs naar Vobiz)
Voer in het gedeelte Outbound Configuration van het dialoogvenster Import SIP Trunk de inloggegevens van je uitgaande Vobiz-trunk in:
Zie na het importeren van het nummer Agents toewijzen aan telefoonnummers in de handleiding voor SIP-trunking om je agent toe te wijzen.
Raadpleeg nadat je je Vobiz SIP-trunk hebt ingesteld de handleiding voor SIP-trunking voor geavanceerde configuratieopties zoals mediaversleuteling, aangepaste SIP-headers en allowlisting van statische IP-adressen.
Problemen oplossen
Time-out voor SIP 408-request
De Vobiz-trunk kan de SIP-servers van ElevenLabs niet bereiken:
- Controleer of het SIP-trunkadres is opgemaakt als
<your_unique_domain>.sip.vobiz.aizonder het voorvoegselsip:. - Controleer of het transporttype is ingesteld op
TCP. - Bevestig dat de status van je Vobiz-trunk
activeis in de Vobiz Console.
SIP-authenticatie mislukt
De gebruikersnaam of het wachtwoord van de SIP-trunk komt niet overeen:
- Controleer de gebruikersnaam en het wachtwoord in de Vobiz Console onder Trunks > Authentication & Linking.
- Controleer of de hoofdlettergevoeligheid van de inloggegevens overeenkomt.
- Voer de inloggegevens opnieuw in bij de ElevenAgents-configuratie van het telefoonnummer.
Gesprek komt tot stand, maar er is geen geluid
De agentconfiguratie of steminstelling is onvolledig:
- Controleer of voor de agent een First message is geconfigureerd.
- Bevestig dat voor de agent een geldige stem is geselecteerd en test de stem in het ElevenAgents-dashboard.
- Controleer de gesprekslogs in Call History op fouten.
Gesprek komt niet tot stand
De indeling van het telefoonnummer of de trunkstatus is ongeldig:
- Gebruik de E.164-indeling met een voorafgaande
+(bijvoorbeeld+919988776655) of de lokale indeling zonder+(bijvoorbeeld09988776655). - Controleer of je Vobiz-trunk actief is en voldoende rekeningsaldo heeft.