Gespräche durchsuchen

Finden Sie Nachrichten in Ihrem Gesprächsverlauf per Schlüsselwort- oder semantischer Suche.

Übersicht

Der Gesprächsverlauf enthält eine Suchleiste mit zwei Modi, um Nachrichten in allen Gesprächen Ihrer Agenten zu finden.

Die Schlüsselwortsuche führt Volltextabgleiche durch und unterstützt dieselben Filter wie die Gesprächsliste: Zeitraum, Dauer, Bewertungen, Tools, Sprachen und mehr. Die intelligente Suche verwendet semantische Suche, um Transkriptabschnitte nach Bedeutung abzugleichen — hilfreich, wenn Sie die genaue Formulierung eines Anrufers nicht kennen.

Suchfeld des Gesprächsverlaufs mit geöffnetem
Suchmodusmenü — Suchleiste mit Modusauswahl: Schlüsselwortsuche und intelligente Suche.

Eine Anfrage, die einem Gesprächs-ID-Muster entspricht, z. B. conv_…, sucht direkt nach diesem Gespräch, statt eine Suche auszuführen.

Schlüsselwortsuche vs. intelligente Suche

Modus	Abgleichsmethode	Filter
Schlüsselwortsuche	Volltext / unscharfer Abgleich mit Nachrichteninhalt	Alle Gesprächsfilter verfügbar
Intelligente Suche	Semantische Ähnlichkeit über Embeddings	Die meisten Filter sind bei aktiver Anfrage deaktiviert

Der Modus wird in der URL gespeichert. Dadurch sind Links teilbar und beim Neuladen sicher. Standardmäßig ist die Schlüsselwortsuche aktiviert.

API-Referenz

Textsuche — Schlüsselwort / Volltext
Intelligente Suche — semantische Suche