Zero Retention Mode (per agent)
Lär dig hur du aktiverar Zero Retention Mode för enskilda agenter för att förbättra datasekretessen.
Översikt
Zero Retention Mode (ZRM) förbättrar datasekretessen genom att säkerställa att ingen personligt identifierbar information (PII) loggas under eller lagras efter ett samtal. Funktionen kan aktiveras per agent för arbetsytor som inte har ZRM aktiverat globalt. För arbetsytor där global ZRM är aktiverat körs alla agenter automatiskt i Zero Retention Mode.
När ZRM är aktivt för en agent:
- Inga samtalsinspelningar lagras.
- Inga transkriptioner eller samtalsmetadata som innehåller PII loggas eller lagras av våra system efter samtalet.
- Sammanfattningar av resonemang kan genereras och skickas till konfigurerade chattklienter eller webhooks efter samtal, men lagras inte i transkriptionen.
Mer information om hur du ställer in din arbetsyta för Zero Retention Mode i alla kvalificerade ElevenLabs-produkter finns i vår dokumentation om Zero Retention Mode.
För arbetsytor där Zero Retention Mode tillämpas globalt aktiveras denna inställning automatiskt för alla agenter och kan inte inaktiveras per agent.
För att hämta information om samtal som gjorts med ZRM-aktiverade agenter måste du använda webhooks efter samtal.
Med Zero Retention Mode är Eleven Realtime v1 Max den enda tillgängliga Realtime-modellen, och den är endast tillgänglig i USA och EU.
Om du aktiverar Zero Retention Mode kan det påverka ElevenLabs möjligheter att felsöka samtalsrelaterade problem för den specifika agenten, eftersom begränsade loggar eller samtalsdata finns tillgängliga för granskning.
Så aktiverar du ZRM per agent
För arbetsytor som inte använder global Zero Retention Mode kan du aktivera ZRM för enskilda agenter:
Uppdatera via kontrollpanelen
Uppdatera via CLI
Uppdatera via API
Öppna din agent i kontrollpanelen, gå till inställningsblocket Sekretess, välj fliken Avancerat och aktivera Zero Retention Mode. Spara dina ändringar.
