Tryb zerowej retencji (dla agenta)
Dowiedz się, jak włączyć tryb zerowej retencji dla poszczególnych agentów, aby lepiej chronić dane.
Omówienie
Tryb zerowej retencji (ZRM) zwiększa prywatność danych, zapewniając, że żadne dane osobowe umożliwiające identyfikację (PII) nie są rejestrowane podczas rozmowy ani przechowywane po jej zakończeniu. Tę funkcję można włączyć dla poszczególnych agentów w obszarach roboczych, w których ZRM nie jest wymuszony globalnie. W obszarach roboczych z globalnie włączonym ZRM wszyscy agenci automatycznie działają w trybie zerowej retencji.
Gdy ZRM jest aktywny dla agenta:
- Nagrania rozmów nie będą przechowywane.
- Transkrypcje ani metadane rozmów zawierające PII nie będą rejestrowane ani przechowywane przez nasze systemy po zakończeniu rozmowy.
- Podsumowania rozumowania mogą być generowane i wysyłane do skonfigurowanych klientów czatu lub webhooków po rozmowie, ale nie są przechowywane w transkrypcji.
Więcej informacji o ustawieniu trybu zerowej retencji w obszarze roboczym dla wszystkich kwalifikujących się produktów ElevenLabs znajdziesz w naszej dokumentacji Trybu zerowej retencji.
W obszarach roboczych, w których tryb zerowej retencji jest wymuszony globalnie, to ustawienie będzie automatycznie włączone dla wszystkich agentów i nie można go wyłączyć dla pojedynczego agenta.
Aby pobierać informacje o rozmowach prowadzonych przez agentów z włączonym ZRM, musisz użyć webhooków po rozmowie.
W trybie zerowej retencji Eleven Realtime v1 Max jest jedynym dostępnym modelem Realtime i jest dostępny tylko w USA oraz UE.
Włączenie trybu zerowej retencji może ograniczyć możliwość debugowania przez ElevenLabs problemów związanych z rozmowami danego agenta, ponieważ do sprawdzenia będzie dostępna ograniczona ilość logów i danych rozmów.
Jak włączyć ZRM dla agenta
W obszarach roboczych bez globalnego trybu zerowej retencji możesz włączyć ZRM dla poszczególnych agentów:
Aktualizacja w panelu
Aktualizacja przez CLI
Aktualizacja przez API
Otwórz agenta w panelu, przejdź do bloku ustawień Prywatność, wybierz kartę Zaawansowane i włącz Tryb zerowej retencji. Zapisz zmiany.
