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अपना WhatsApp बिज़नेस अकाउंट इंपोर्ट करें

WhatsApp पेज पर जाएं और Import account बटन पर क्लिक करें। इससे Meta का ऑथराइज़ेशन फ्लो खुलता है, जहां आप WhatsApp बिज़नेस अकाउंट और फ़ोन नंबर चुनते हैं (या बनाते हैं) और ElevenLabs को इसे मैनेज करने की अनुमति देते हैं:

अपना एजेंट असाइन करें और व्यवहार चुनें

इंपोर्ट के बाद आप अकाउंट सेटिंग्स पेज पर पहुंचेंगे। एक एजेंट असाइन करें — जब तक आप ऐसा नहीं करते, इनबाउंड मैसेज अनदेखे किए जाते हैं और इनबाउंड कॉल अस्वीकार कर दी जाती हैं:

इस नंबर पर एजेंट का व्यवहार कॉन्फ़िगर करें (पूरे रेफरेंस के लिए अकाउंट सेटिंग्स देखें):

• मैसेजिंग सक्षम करें — एजेंट मैसेज का जवाब देता है या नहीं। अगर कोई दूसरा सिस्टम मैसेज संभालता है और ElevenLabs को केवल कॉल संभालनी हैं, तो इसे बंद कर दें।
• ऑडियो मैसेज जवाब सक्षम करें — चालू होने पर एजेंट वॉइस नोट्स का जवाब अपनी आवाज़ में वॉइस नोट्स से देता है; बंद होने पर वह हमेशा टेक्स्ट में जवाब देता है।
• टाइपिंग इंडिकेटर सक्षम करें — चालू होने पर एजेंट इनकमिंग मैसेज को पढ़ा हुआ मार्क करता है और काम करते समय टाइपिंग इंडिकेटर दिखाता है।

अपनी पहली बातचीत करें

अपने निजी फ़ोन से अपने बिज़नेस नंबर पर मैसेज भेजें। एजेंट जवाब देगा। एक वॉइस नोट भेजें — एजेंट के लिए उसका ट्रांसक्रिप्शन बनता है और एजेंट अपने वॉइस नोट से जवाब देता है:

बातचीत होते ही आपकी बातचीत हिस्ट्री में दिखाई देती है।

अपना पहला आउटबाउंड मैसेज भेजें

किसी यूज़र से पहले संपर्क करने के लिए Meta से मंज़ूर मैसेज टेम्पलेट चाहिए — WhatsApp सिर्फ़ सक्रिय बातचीत में फ़्री-फ़ॉर्म बिज़नेस मैसेज की अनुमति देता है। WhatsApp Manager में एक आसान Utility टेम्पलेट बनाएं, उदाहरण के लिए:

Hi {{name}}, thanks for signing up. Reply here if you have any questions.

टेम्पलेट मंज़ूर होने के बाद, इसे भेजें:

from elevenlabs import ElevenLabs
elevenlabs = ElevenLabs()
elevenlabs.conversational_ai.whatsapp.outbound_message(
    whatsapp_phone_number_id="524029457612345",
    whatsapp_user_id="12213231492",
    template_name="welcome",
    template_language_code="en",
    template_params=[
        {
            "type": "body",
            "parameters": [
                {"type": "text", "parameter_name": "name", "text": "Daniele"}
            ],
        }
    ],
    agent_id="agent_9201kwcrbq9qfxaa2t8nnnkqf2w9",
)

यहां दो बातें महत्वपूर्ण हैं:

• template_params कंपोनेंट ऑब्जेक्ट्स की सूची है — {"type": "body", ...} रैपर ज़रूरी है।
• whatsapp_user_id में सिर्फ़ अंक होते हैं, कंट्री कोड के साथ और बिना + के (उदाहरण के लिए 14155552671)।

WhatsApp पेज पर अकाउंट मेनू के Copy phone number ID विकल्प से अपना whatsapp_phone_number_id ढूंढें।

आपके फ़ोन पर टेम्पलेट आएगा। उसका जवाब दें — एजेंट वहां से बातचीत संभाल लेगा।