Pierwsze kroki

Zaimportuj konto firmowe WhatsApp

Wejdź na stronę WhatsApp i kliknij przycisk Importuj konto. Otworzy się proces autoryzacji Meta, w którym wybierzesz (lub utworzysz) konto firmowe WhatsApp i numer telefonu oraz nadasz ElevenLabs uprawnienia do zarządzania nimi:

Przypisz agenta i wybierz zachowanie

Po imporcie przejdziesz na stronę ustawień konta. Przypisz agenta — dopóki tego nie zrobisz, wiadomości przychodzące będą ignorowane, a połączenia przychodzące odrzucane:

Ustaw zachowanie agenta dla tego numeru (pełny opis znajdziesz w ustawieniach konta):

• Włącz wiadomości — określa, czy agent w ogóle odpowiada na wiadomości. Wyłącz tę opcję, jeśli wiadomości obsługuje inny system, a ElevenLabs ma obsługiwać tylko połączenia.
• Włącz odpowiedzi na wiadomości głosowe — gdy opcja jest włączona, agent odpowiada na wiadomości głosowe wiadomościami głosowymi własnym głosem; gdy jest wyłączona, zawsze odpowiada tekstem.
• Włącz wskaźnik pisania — gdy opcja jest włączona, agent oznacza wiadomości przychodzące jako przeczytane i wyświetla wskaźnik pisania podczas pracy.

Przeprowadź pierwszą rozmowę

Napisz na swój numer firmowy z prywatnego telefonu. Agent odpowie. Wyślij wiadomość głosową — zostanie transkrybowana dla agenta, a agent odpowie własną wiadomością głosową:

Rozmowa będzie pojawiać się w historii rozmów na bieżąco.

Wyślij pierwszą wiadomość wychodzącą

Aby pierwszym napisać do użytkownika, potrzebujesz zatwierdzonego przez Meta szablonu wiadomości — WhatsApp pozwala firmom wysyłać dowolne wiadomości tylko w aktywnej rozmowie. Utwórz prosty szablon Utility w Menedżerze WhatsApp, na przykład:

Hi {{name}}, thanks for signing up. Reply here if you have any questions.

Gdy szablon zostanie zatwierdzony, wyślij go:

from elevenlabs import ElevenLabs
elevenlabs = ElevenLabs()
elevenlabs.conversational_ai.whatsapp.outbound_message(
    whatsapp_phone_number_id="524029457612345",
    whatsapp_user_id="12213231492",
    template_name="welcome",
    template_language_code="en",
    template_params=[
        {
            "type": "body",
            "parameters": [
                {"type": "text", "parameter_name": "name", "text": "Daniele"}
            ],
        }
    ],
    agent_id="agent_9201kwcrbq9qfxaa2t8nnnkqf2w9",
)

Ważne są tu dwie rzeczy:

• template_params to lista obiektów komponentów — opakowanie {"type": "body", ...} jest wymagane.
• whatsapp_user_id zawiera wyłącznie cyfry, z kodem kraju i bez + (na przykład 14155552671).

Znajdź swój whatsapp_phone_number_id na stronie WhatsApp, wybierając w menu konta opcję Kopiuj identyfikator numeru telefonu.

Twój telefon otrzyma szablon. Odpowiedz na niego — agent przejmie rozmowę od tego momentu.