Passer le tour

Vue d’ensemble

L’outil Passer le tour permet à votre agent conversationnel de faire explicitement une pause et d’attendre que l’utilisateur parle ou agisse avant de poursuivre. Cet outil système est utile lorsque l’utilisateur indique qu’il a besoin d’un instant, par exemple en disant « Donnez-moi une seconde », « Laissez-moi réfléchir » ou « Un instant, s’il vous plaît ».

Fonctionnalités

• Pause initiée par l’utilisateur : l’outil est conçu pour être appelé par le LLM lorsqu’il détecte que l’utilisateur a besoin d’une courte pause sans interruption.
• Aucune réponse verbale : après l’appel de cet outil, l’assistant ne parle pas. Il attend que l’utilisateur reprenne la conversation ou qu’une autre condition de prise de tour soit remplie.
• Flux conversationnel fluide : il aide à préserver un rythme de conversation naturel en respectant le besoin de courte pause de l’utilisateur, sans mettre fin à l’interaction ni faire parler l’agent inutilement.

Objectif : permettre à l’agent de faire une pause et d’attendre l’entrée de l’utilisateur sans parler.

Conditions de déclenchement : le LLM doit appeler cet outil lorsque :

• L’utilisateur indique avoir besoin d’un moment (« Donnez-moi une seconde », « Laissez-moi réfléchir »)
• L’utilisateur demande une pause dans le flux de la conversation
• L’agent détecte que l’utilisateur a besoin de temps pour assimiler les informations

Paramètres :

• reason (chaîne, facultatif) : raison libre expliquant pourquoi la pause est nécessaire

Format d’appel de fonction :

{
  "type": "function",
  "function": {
    "name": "skip_turn",
    "arguments": "{\"reason\": \"User requested time to think\"}"
  }
}

Implémentation : aucune configuration supplémentaire n’est nécessaire. L’outil signale simplement à l’agent de rester silencieux jusqu’à ce que l’utilisateur parle de nouveau.

Implémentation de l’API

Lors de la création d’un agent via l’API, vous pouvez ajouter l’outil Passer le tour à la configuration de votre agent. Il doit être défini comme outil système, sous le nom skip_turn.

from elevenlabs import AgentConfig, ConversationalConfig, ElevenLabs
elevenlabs = ElevenLabs(api_key="YOUR_API_KEY")
response = elevenlabs.conversational_ai.agents.create(
    conversation_config=ConversationalConfig(
        agent=AgentConfig(
            prompt={
                "built_in_tools": {
                    "skip_turn": {
                        "type": "system",
                        "name": "skip_turn",
                        # Optional: customize when the tool should be triggered,
                        # or leave blank for the default.
                        "description": "",
                        "params": {"system_tool_type": "skip_turn"},
                    }
                }
            },
        ),
    ),
)

Configuration de l’interface

Vous pouvez également configurer l’outil Passer le tour directement dans l’interface de l’agent, dans la section des outils.

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Étape 1 : Ajouter un nouvel outil

Accédez à la page de configuration de votre agent. Dans la section « Outils », cliquez sur « Ajouter un outil », l’option Skip Turn est déjà disponible.

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Étape 2 : Configurer l’outil

Vous pouvez éventuellement fournir une description pour personnaliser le moment où le LLM doit déclencher cet outil, ou la laisser vide pour utiliser le comportement par défaut.

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Étape 3 : Activer l’outil

Une fois configuré, l’outil Skip Turn apparaît dans la liste des outils activés de votre agent, qui peut alors passer des tours.