Omitir turno

Descripción general

La herramienta Skip Turn permite a tu agente conversacional hacer una pausa explícita y esperar a que el usuario hable o actúe antes de continuar. Esta herramienta del sistema resulta útil cuando el usuario indica que necesita un momento, por ejemplo, diciendo «Dame un segundo», «Déjame pensar» o «Un momento, por favor».

Funcionalidad

• Pausa iniciada por el usuario: El LLM está diseñado para invocar la herramienta cuando detecta que el usuario necesita una breve pausa sin interrupciones.
• Sin respuesta verbal: Tras llamar a esta herramienta, el asistente no hablará. Esperará a que el usuario vuelva a interactuar o a que se cumpla otra condición de cambio de turno.
• Flujo de conversación fluido: Ayuda a mantener un ritmo de conversación natural al respetar la necesidad del usuario de hacer una breve pausa, sin terminar la interacción ni hacer que el agente hable innecesariamente.

Objetivo: Permitir que el agente haga una pausa y espere la entrada del usuario sin hablar.

Condiciones de activación: El LLM debe llamar a esta herramienta cuando:

• El usuario indique que necesita un momento («Dame un segundo», «Déjame pensar»)
• El usuario solicite una pausa en el flujo de la conversación
• El agente detecte que el usuario necesita tiempo para procesar la información

Parámetros:

• reason (cadena, opcional): Motivo en formato libre que explica por qué es necesaria la pausa

Formato de llamada de función:

{
  "type": "function",
  "function": {
    "name": "skip_turn",
    "arguments": "{\"reason\": \"User requested time to think\"}"
  }
}

Implementación: No se necesita configuración adicional. La herramienta simplemente indica al agente que permanezca en silencio hasta que el usuario vuelva a hablar.

Implementación mediante API

Al crear un agente mediante la API, puedes añadir la herramienta Skip Turn a la configuración de tu agente. Debe definirse como una herramienta del sistema con el nombre skip_turn.

from elevenlabs import AgentConfig, ConversationalConfig, ElevenLabs
elevenlabs = ElevenLabs(api_key="YOUR_API_KEY")
response = elevenlabs.conversational_ai.agents.create(
    conversation_config=ConversationalConfig(
        agent=AgentConfig(
            prompt={
                "built_in_tools": {
                    "skip_turn": {
                        "type": "system",
                        "name": "skip_turn",
                        # Optional: customize when the tool should be triggered,
                        # or leave blank for the default.
                        "description": "",
                        "params": {"system_tool_type": "skip_turn"},
                    }
                }
            },
        ),
    ),
)

Configuración en la interfaz

También puedes configurar la herramienta Skip Turn directamente en la interfaz del agente, en la sección de herramientas.

1

Paso 1: Añade una herramienta nueva

Ve a la página de configuración de tu agente. En la sección «Tools», haz clic en «Add tool»; la opción Skip Turn ya estará disponible.

2

Paso 2: Configura la herramienta

Puedes proporcionar opcionalmente una descripción para personalizar cuándo debe activar el LLM esta herramienta, o dejarla en blanco para usar el comportamiento predeterminado.

3

Paso 3: Activa la herramienta

Una vez configurada, la herramienta Skip Turn aparecerá en la lista de herramientas activadas de tu agente y este podrá omitir turnos.