ElevenAgents Architectの仕組み

概要

ElevenAgents Architectとの会話は、構築したエージェントを支えるものと同じエンジン上で動作する、リアルタイムのElevenAgents会話です。Architectのツールは、サインイン中のセッションでブラウザ内で実行されます。各ツールはダッシュボードと同じElevenAgents APIを呼び出すため、すべての読み取りと書き込みは自身の権限に照らして確認されます。権限、承認、下書きを参照してください。

ElevenAgents Architectがデフォルトで把握している情報

各会話の開始時に、Architectは以下を受け取ります。

• アカウントとワークスペース：プラン、ワークスペース、使用状況。
• 現在地：開いているページと、エージェント内にいる場合はそのエージェントおよび開いているブランチ。サイドバーでは、Architectはページのスナップショットも受け取り、ページが変更された場合は各メッセージの前に更新を受け取ります。
• エージェントの概要：エージェント内にいるときにElevenLabsが作成します。エージェント名とオーナー、ブランチとトラフィック分割、過去7日間の通話量、下書きの状態、接続されているエージェント、プロシージャ、テストが設定されているか、編集できるブランチが含まれます。
• エージェントコンテキスト：エージェントを構築する全員で共有する、エージェントのagents.mdドキュメント。Architectのカスタマイズを参照してください。
• 設定：構築するすべてのエージェントに適用される、個人用のuser.mdドキュメント。
• 起点から渡された情報：たとえば、失敗したテスト、Spotlightの検出事項、課題です。会話を開始するを参照してください。
• このチャット内の以前のメッセージ。

Architectは、エージェントの完全な設定、文字起こし、テスト結果、Spotlightデータ、または他のArchitectチャットを最初から保持しているわけではありません。タスクで必要になった際にツールでこれらを読み取ります。これにより各会話の焦点が保たれ、Architectは古いコピーではなく常に最新のデータに基づいて作業できます。

調査と直接指示

Architectは、2種類のリクエストを異なる方法で処理します。

直接指示では、たとえば「競合他社の価格に関する議論をブロックするガードレールを追加して」や「最初のメッセージを短くして」のように、変更内容を指定します。Architectは関連する設定を読み取り、編集を行い、ステージングした内容を報告します。デフォルトの承認モードでは、エージェント設定への編集は確認なしで下書きにステージングされます。ライブトラフィックや共有リソースに影響する操作は、承認されるまで待機します。

調査では、たとえば「返金の通話がエスカレーションされるのはなぜ？」や「返金解決率を改善するには？」のように、修正方法を指定せずに質問します。Architectは、何かを変更する前に調査します。

• 調査用のtodoリストを作成し、項目が完了するとコンポーザーの上に表示され続けます。
• 個々の文字起こしを読む前に、会話数、トピック、評価結果など、コストの低いシグナルから始めます。
• 会話を並行して分析し、検出内容を根本原因ごとにグループ化します。
• 推論は表示されます。各推論ステップはThought for Nsとして折りたたまれ、展開できます。
• 実際に読んだ会話数を含め、検出内容を報告します。サンプルを網羅的な結果として提示することはありません。

プランモード

より大規模な変更では、コンポーザーをPlanに切り替えてください（Shift+Tabでモードを切り替えます）。プランモードでは、Architectは読み取り専用ツールで調査し、作成過程を確認できるプランを書き、Approve planまたはRejectを求めます。承認するまで変更は行いません。メモを添えてプランを却下すると、Architectは修正して再度確認を求めます。

フルスクリーンのArchitectタブでは、プランはコンポーザーの上のパネルに表示されます。サイドバーでは、チャット内のカードとして表示されます。

実例：返金解決率の改善

この例では、幅広い質問からレビュー可能な変更に至るまで、1つの会話を追います。各ステップを会話内に表示される内容と対応付けられるよう、ツール名を示しています。Architectは独自に手順を選択するため、実際の会話では順序や詳細が異なる場合があります。

エージェントのArchitectタブから送信されたリクエスト：

返金解決率を改善するには？

検証は、公開またはレビューを求められる前に、会話内で行われます。提案がレビュアーに届く時点で、変更の動機となったテストはすでにエージェントに添付され、ブランチで実行済みです。レビュアーに表示される内容については、提案と検証を参照してください。

スラッシュコマンド

コンポーザーで/を入力すると、現在のページで利用できるコマンドが表示されます。

ほとんどのコマンドは、エージェント内にいる場合にのみ適用されます。/clearと/feedbackは、Architectタブのホームページでは利用できません。

チャット内のダッシュボード

Architectは会話内にダッシュボードを構築し、たとえば「今週のエスカレーションを理由別に分解して、傾向を表示して」のようなデータに関する質問に答えられます。/dashboardを使うか、直接依頼してください。

Architectはツールでデータを収集し、コードで整形して、Spotlightと同じメトリックタイル、チャート、リスト、テキストカードで構成されるダッシュボードを表示します。ダッシュボードには以下を含められます。

• 見出しの値、変化、スパークラインを備えたメトリックタイル。
• チャート：エリア、折れ線、棒、積み上げエリア、ドーナツ、上位N項目の内訳用のランキング棒グラフ。
• ステータスラベル、日付、個別の会話などElevenAgents内のページへのリンクを含むリスト。
• 検出事項と推奨事項のためのテキストカード。

フルスクリーンのArchitectタブでは、ダッシュボードは会話内にインラインで表示されます。サイドバーでは、チャットの横にあるパネルで開きます。

ダッシュボードデータは、構築されたブラウザタブのメモリ内にのみ保持され、チャットとともに保存されることはありません。ページを再読み込みした場合、別のタブでチャットを開いた場合、または複数の大きなダッシュボードを構築した場合、古いダッシュボードにはデータの代わりにメッセージが表示されます。Architectに再構築を依頼してください。ダッシュボードは読み取り専用のスナップショットです。フィルターはなく、ライブ更新もされません。

コードの実行

Architectはツールからのデータをカウント、グループ化、比較するために、短いPythonプログラムを実行できます。たとえば数百件の会話にわたる週別の解決率を計算できます。コードはブラウザ内のサンドボックスで、Python標準ライブラリのみを使用して実行されます。ネットワークアクセス、ElevenLabsアカウントへのアクセスはなく、制限時間は20秒です。コード実行は段階的に展開されており、すべてのワークスペースで利用できるとは限りません。

大きなレスポンス

長い会話リストなど、ツールが会話に収まりきらない量のデータを返した場合、Architectはブラウザタブのメモリ内に完全なレスポンスを保持し、要約を使用して作業します。必要に応じて残りを検索し、読み取ることができます。この場合、ツール呼び出し上の通知に表示されます。これらのレスポンスが保存またはアップロードされることはありません。