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Libreria di analisi

Gestisci criteri di valutazione e campi di raccolta dati in un unico posto e condividili tra gli agenti.

I criteri di valutazione e i campi di raccolta dati vengono archiviati come elementi di analisi nel tuo workspace. La libreria di analisi elenca tutti gli elementi e ogni agente esegue quelli associati dopo una conversazione. Un elemento può essere associato a più agenti, quindi una modifica viene applicata ovunque venga utilizzato.

Apri la libreria

In Agenti, seleziona Analisi nella barra laterale. Cerca per nome oppure filtra per tipo e creatore.

Crea e associa un elemento

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Crea l'elemento

Fai clic su Aggiungi valutazione o Aggiungi raccolta dati. Assegna un nome all’elemento, poi scrivi il prompt o le istruzioni di estrazione. Per sapere come scriverli, consulta Valutazione del successo e Raccolta dati.

2

Associane uno agli agenti

Apri l’elemento, fai clic su Associa ai rami e seleziona gli agenti e i rami che devono eseguirlo.

Puoi anche iniziare da un agente: nella sua scheda Analisi, fai clic su Aggiungi valutazione o Aggiungi raccolta dati per associare un elemento esistente o crearne uno nuovo.

Modifica un elemento

La modifica di un elemento pubblica una nuova versione e ogni agente a cui è associato eseguirà la nuova versione nella conversazione successiva. La modifica di un criterio o di un campo dalla scheda Analisi di un agente modifica lo stesso elemento.

Per modificare un elemento per un solo agente, fai clic su Duplica sull’elemento e associa invece la copia a quell’agente.

La scheda Risultati di un elemento mostra i relativi esiti nelle conversazioni degli agenti a cui è associato.

Elimina un elemento

Un elemento associato a un agente non può essere eliminato. Rimuovi prima l’associazione oppure usa Forza eliminazione per rimuoverlo da tutti gli agenti che lo utilizzano.

Agenti creati prima della libreria

I criteri e i campi di raccolta dati configurati sugli agenti prima della creazione della libreria sono stati spostati automaticamente al suo interno. Ogni agente ha ricevuto i propri elementi, quindi gli agenti che utilizzavano lo stesso criterio ora hanno elementi separati con lo stesso nome.

Configura l’analisi tramite API

Le configurazioni degli agenti che impostano platform_settings.evaluation.criteria o platform_settings.data_collection continuano a funzionare. Ogni voce viene archiviata come elemento di analisi associato all’agente e la modifica di una voce pubblica una nuova versione di quell’elemento. Gli elementi associati sono elencati in platform_settings.analysis_items.

Limiti

  • Ogni agente può eseguire fino a 30 criteri di valutazione.
  • Ogni agente può avere fino a 50 campi di raccolta dati nei piani Trial ed Enterprise e fino a 25 negli altri piani.