प्रोसीजर्स

परिचय

प्रोसीजर में किसी एक खास काम के निर्देश होते हैं। हर प्रोसीजर में एक ट्रिगर होता है, जो बताता है कि यह कब लागू होगा, और ऐसा कॉन्टेंट होता है, जो बताता है कि क्या करना है। जब कोई बातचीत ट्रिगर से मेल खाती है, तो एजेंट प्रोसीजर लोड करता है।

जब आपके एजेंट को कई अलग-अलग काम संभालने हों, तो प्रोसीजर का इस्तेमाल करें। उदाहरण के लिए, कस्टमर सपोर्ट एजेंट में हर प्रोसीजर एक तरह के अनुरोध को संभाल सकता है: रिफंड, पहचान सत्यापन, अकाउंट रिकवरी या कनेक्शन की समस्या का समाधान।

प्रोसीजर के प्रकार

प्रोसीजर दो तरह के होते हैं:

• फ़्री-फ़ॉर्म प्रोसीजर प्राकृतिक भाषा में लिखे निर्देश होते हैं, जिन्हें एजेंट समझकर स्थिति के अनुसार ढालता है।
• स्ट्रक्चर्ड प्रोसीजर टाइप किए गए चरणों की क्रमबद्ध सूची होते हैं, जिन्हें एजेंट हर बार एक ही तरह से चलाता है।

आप एक ही एजेंट पर वर्कफ़्लो के साथ दोनों तरह के प्रोसीजर इस्तेमाल कर सकते हैं। एजेंट, प्रकार की परवाह किए बिना, उसके ट्रिगर से संबंधित प्रोसीजर चुनता है।

प्रोसीजर का इस्तेमाल कब करें

हर एजेंट में एक सिस्टम प्रॉम्प्ट होता है। प्रोसीजर और वर्कफ़्लो इसके ऊपर संरचना जोड़ने के दो वैकल्पिक तरीके हैं। बातचीत में कितनी विविधता हो सकती है, इसके आधार पर चुनें।

प्रोसीजर मैनेज करें

प्रोसीजर बनाने के लिए डैशबोर्ड सुझाया जाता है। प्रोसीजर को प्रोग्रामैटिक तरीके से मैनेज करने या उन्हें डिप्लॉयमेंट टूलिंग में शामिल करने के लिए API का इस्तेमाल करें।

सीमाएं

• प्रोसीजर का कॉन्टेंट 50,000 वर्णों तक सीमित है।
• प्रोसीजर बनाने के बाद उसका प्रकार नहीं बदला जा सकता।
• प्रोसीजर एक ही एजेंट के होते हैं। इन्हें एजेंट्स के बीच साझा नहीं किया जा सकता या वर्कस्पेस-स्तर के संसाधनों के रूप में स्टोर नहीं किया जा सकता।
• किसी एजेंट को डुप्लिकेट करने पर उसके प्रोसीजर साझा होने के बजाय कॉपी हो जाते हैं। कॉपी को नए प्रोसीजर IDs मिलते हैं, इसलिए डुप्लिकेट किए गए एजेंट में रेफरेंस को उन नए IDs का इस्तेमाल करना होगा।
• स्ट्रक्चर्ड प्रोसीजर नॉलेज बेस दस्तावेज़ों को रेफरेंस नहीं कर सकते।