RingCentral
Beantwoord oproepen naar je RingCentral-nummer met je receptionist.
RingCentral heeft geen directe SIP-verbinding met Reception.ai. RingCentral staat alleen toe dat SIP-apparaten zich registreren met een outbound proxy en een autorisatie-ID. De SIP-trunk van Reception.ai ontvangt oproepen van je provider en registreert zich niet. Kies een van de onderstaande opties.
Doorsturen naar je receptionist
Dit is de snelste installatie. Je receptionist neemt op via een eigen Reception.ai-nummer en RingCentral stuurt oproepen daarnaar door.
Een receptionistnummer krijgen
Ga naar Receptionists, selecteer de tegel Phone en vraag een nummer aan. Zie Telefoonnummers.
Oproepen doorsturen in RingCentral
Open in de RingCentral Admin Portal de gebruiker, oproepwachtrij of site die eigenaar is van het nummer. Voeg onder Call Handling & Forwarding het nummer van je receptionist toe als doorschakelnummer. Stuur elke oproep door, of alleen oproepen die na een paar keer overgaan door niemand worden opgenomen.
Bellers blijven je RingCentral-nummer bellen. RingCentral kan kosten rekenen voor doorgestuurde minuten en de receptionist ziet de caller ID van de doorgestuurde oproep zoals RingCentral die doorgeeft.
Overbruggen met een PBX
Een zelfgehoste PBX zoals FreePBX of Asterisk registreert zich bij RingCentral als SIP-telefoon en stuurt oproepen via een SIP-trunk naar Reception.ai. Gebruik dit als oproepen op het netwerk van RingCentral moeten blijven zonder doorsturen. Hiervoor heb je een server met een statisch openbaar IP-adres nodig en iemand die vertrouwd is met het beheren van Asterisk.
SIP-inloggegevens van RingCentral ophalen
Voeg in de RingCentral Admin Portal een telefoon toe via Existing Phone (bring your own device) en kies Other phone. RingCentral toont het SIP domain, de Outbound proxy, User name, Password en Authorization ID.
De PBX registreren bij RingCentral
Maak op je PBX een SIP-trunk die zich via de outbound proxy registreert bij het SIP-domein met de gebruikersnaam, het wachtwoord en de autorisatie-ID. De autorisatie-ID is niet hetzelfde als de gebruikersnaam.
Reception.ai verbinden
Ga in Reception.ai naar Integrations, selecteer Add integration en kies SIP Trunk. Voeg onder Inbound allowed addresses het openbare IP-adres van je PBX toe. Stel Outbound SIP address in op je PBX als je wilt dat doorverbonden oproepen via RingCentral teruggaan.
Je nummer overzetten naar Twilio
Als je het nummer van RingCentral kunt verplaatsen, zet je het over naar Twilio en verbind je het met de Twilio-integratie van Reception.ai. Houd RingCentral actief totdat de overdracht is voltooid, anders kan de overdracht mislukken.