RingCentral | ElevenLabs Documentation

O RingCentral não tem uma conexão SIP direta com a Reception.ai. O RingCentral permite apenas que dispositivos SIP se registrem nele, usando um proxy de saída e um ID de autorização. O tronco SIP da Reception.ai recebe chamadas do seu provedor e não se registra. Escolha uma das opções abaixo.

Opção	Esforço	Mantém seu número no RingCentral
Encaminhar para sua recepcionista	Baixo	Sim
Interligar com um PBX	Alto	Sim
Transferir seu número para a Twilio	Médio	Não

Encaminhar para sua recepcionista

Esta é a configuração mais rápida. Sua recepcionista atende no próprio número da Reception.ai, e o RingCentral encaminha as chamadas para ele.

Obtenha um número para a recepcionista

Acesse Recepcionistas, selecione o bloco Telefone e obtenha um número. Consulte Números de telefone.

Encaminhe chamadas no RingCentral

No Portal de Administração do RingCentral, abra o usuário, a fila de chamadas ou o site que possui o número. Em Tratamento e encaminhamento de chamadas, adicione o número da sua recepcionista como número de encaminhamento. Encaminhe todas as chamadas ou apenas as que ninguém atender após alguns toques.

Teste

Ligue para seu número RingCentral de outro telefone e confirme que sua recepcionista atende.

As pessoas continuarão ligando para seu número RingCentral. O RingCentral pode cobrar pelos minutos encaminhados, e a recepcionista vê o identificador de chamadas encaminhadas conforme o RingCentral o transmite.

Interligar com um PBX

Um PBX hospedado por você, como FreePBX ou Asterisk, se registra no RingCentral como um telefone SIP e encaminha chamadas para a Reception.ai por um tronco SIP. Use esta opção se precisar que as chamadas permaneçam na rede do RingCentral sem encaminhamento. Ela exige um servidor com IP público estático e alguém que saiba operar o Asterisk.

Obtenha as credenciais SIP do RingCentral

No Portal de Administração do RingCentral, adicione um telefone usando Telefone existente (traga seu próprio dispositivo) e escolha Outro telefone. O RingCentral mostra o Domínio SIP, Proxy de saída, Nome de usuário, Senha e ID de autorização.

Registre o PBX no RingCentral

No seu PBX, crie um tronco SIP que se registre no domínio SIP pelo proxy de saída, usando o nome de usuário, a senha e o ID de autorização. O ID de autorização não é o mesmo que o nome de usuário.

Conecte a Reception.ai

Na Reception.ai, acesse Integrações, selecione Adicionar integração e escolha Tronco SIP. Em Endereços de entrada permitidos, adicione o endereço IP público do seu PBX. Defina Endereço SIP de saída como seu PBX se quiser que as transferências retornem pelo RingCentral.

Adicione o número

Acesse Recepcionistas, selecione o bloco Telefone, insira seu número RingCentral e selecione Adicionar número de tronco SIP. A Reception.ai mostra os servidores SIP para os quais enviar chamadas e a URI de solicitação a ser usada.

Encaminhe chamadas para a Reception.ai

No seu PBX, crie um segundo tronco para um desses servidores SIP por TCP ou TLS e encaminhe para ele as chamadas de entrada do tronco RingCentral. A URI da solicitação deve começar com o número no formato E.164, por exemplo, +14155550123@.

Transfira seu número para a Twilio

Se puder remover o número do RingCentral, transfira-o para a Twilio e conecte-o pela integração com Twilio da Reception.ai. Mantenha o RingCentral ativo até a transferência ser concluída, ou ela poderá falhar.

Solução de problemas

Problema	O que verificar
As chamadas encaminhadas nunca chegam à recepcionista	Ligue diretamente para o número da recepcionista. Se funcionar, verifique a regra de encaminhamento e a quantidade de toques no RingCentral.
O PBX mostra o tronco RingCentral como não registrado	Verifique se o ID de autorização, e não o nome de usuário, está no campo de autorização e se o proxy de saída e a porta correspondem aos valores do RingCentral.
As chamadas do PBX são rejeitadas	Adicione o IP público do PBX em Endereços de entrada permitidos e envie o número no formato E.164 com um `+` à frente.
Áudio em apenas uma direção ou sem áudio	Abra no firewall o intervalo de portas RTP do seu PBX e defina seu endereço IP externo para que a mídia não seja enviada a um endereço privado.