RingCentral | ElevenLabs Documentation

RingCentral 无法直接通过 SIP 连接到 Reception.ai。RingCentral 只允许 SIP 设备通过出站代理和授权 ID 向其注册。Reception.ai 的 SIP 中继接收来自服务提供商的来电，且不会注册。请选择以下方案之一。

方案	工作量	保留 RingCentral 上的号码
转接至接待员	低	是
通过 PBX 桥接	高	是
将号码转移至 Twilio	中等	否

转接至接待员

这是最快的设置方式。接待员使用自己的 Reception.ai 号码接听，RingCentral 将来电转接至该号码。

获取接待员号码

前往 接待员，选择电话卡片并获取号码。请参阅电话号码。

在 RingCentral 中转接来电

在 RingCentral 管理员门户中，打开拥有该号码的用户、呼叫队列或站点。在 呼叫处理和转接 下，将接待员号码添加为转接号码。可转接所有来电，或仅转接响铃数次后仍无人接听的来电。

测试

用另一部电话拨打 RingCentral 号码，确认接待员会接听。

来电者仍会拨打 RingCentral 号码。RingCentral 可能会对转接分钟数收费，接待员看到的转接来电显示号码与 RingCentral 传递的一致。

通过 PBX 桥接

FreePBX 或 Asterisk 等自托管 PBX 会作为 SIP 电话向 RingCentral 注册，并通过 SIP 中继将来电传递至 Reception.ai。如需让通话保留在 RingCentral 网络中而不进行转接，请使用此方案。该方案需要具有固定公网 IP 的服务器，以及熟悉 Asterisk 操作的人员。

获取 RingCentral SIP 凭据

在 RingCentral 管理员门户中，使用 现有电话（自带设备）添加电话，然后选择 其他电话。RingCentral 会显示 SIP 域名、出站代理、用户名、密码和 授权 ID。

将 PBX 注册到 RingCentral

在 PBX 上创建一个 SIP 中继，通过出站代理向 SIP 域名注册，并使用用户名、密码和授权 ID。授权 ID 与用户名不同。

连接 Reception.ai

在 Reception.ai 中，前往集成，选择 添加集成，然后选择 SIP 中继。在 允许的入站地址 下，添加 PBX 的公网 IP 地址。如果希望转接通过 RingCentral 返回，请将 出站 SIP 地址 设为 PBX 地址。

添加号码

前往 接待员，选择电话卡片，输入 RingCentral 号码，然后选择 添加 SIP 中继号码。Reception.ai 会显示用于发送来电的 SIP 服务器及要使用的请求 URI。

将来电路由到 Reception.ai

在 PBX 上，通过 TCP 或 TLS 为其中一个 SIP 服务器创建第二个中继，并将来自 RingCentral 中继的入站来电路由至该中继。请求 URI 必须以 E.164 格式的号码开头，例如 +14155550123@。

将号码转移至 Twilio

如果可以将号码从 RingCentral 迁出，请将其转移到 Twilio，并通过 Reception.ai 的 Twilio 集成进行连接。在号码转移完成前，请保持 RingCentral 处于启用状态，否则转移可能失败。

故障排除

问题	检查项
转接来电始终无法到达接待员	直接拨打接待员号码。如果可以接通，请检查 RingCentral 中的转接规则及响铃次数。
PBX 显示 RingCentral 中继未注册	确认授权字段填写的是授权 ID 而非用户名，并确认出站代理和端口与 RingCentral 的值一致。
来自 PBX 的来电被拒绝	将 PBX 的公网 IP 添加到允许的入站地址，并以带前导 `+` 的 E.164 格式发送号码。
单向音频或无音频	在防火墙中开放 PBX 的 RTP 端口范围，并设置其外部 IP 地址，避免媒体发送至私有地址。