使用自有号码

连接自己的电话服务提供商，即可使用已有号码、获取 Reception.ai 未提供国家的号码，或通过自有号码发送 SMS。Reception.ai 支持 Twilio 和 SIP 中继。

自带号码不计入套餐的电话号码数量限制。所有套餐都提供这两种集成。

低于有效 Premium 套餐时，自带号码必须与侧边栏业务页面上的 Country 一致。未设置 Country 时，默认视为美国。添加其他国家的号码会被拒绝：“This number is from a different country than your business. Change your business country first, or upgrade to Premium to use numbers from other countries.”有效的 Premium 套餐可以使用任何国家的号码。已保存的号码不会受影响。

当账户中仍有其他国家的 ElevenLabs 号码时，更改 Country 会被拒绝：“Your business country has to match the country of your ElevenLabs phone numbers. Release ElevenLabs’s phone numbers from other countries first.”低于 Premium 套餐时，其他国家的自带号码也会阻止更改：“Your business country has to match the country of the phone numbers you brought. Remove numbers from other countries first, or upgrade to Premium to use numbers from any country.”

Twilio

连接 Twilio 账户

之后如需轮换 Auth Token，请编辑集成并使用 Rotate Auth Token (optional)。

将 Twilio 号码添加到接待员

1. 前往 Receptionists，选择 Phone 卡片。
2. 在 Select a Twilio number 中选择号码，然后选择 Add。

Reception.ai 会在 Twilio 中更新该号码的语音和 SMS webhook，将通话路由到接待员。如果 Twilio 账户没有号码，请先在 Twilio Console 中购买一个。

开启 Enable inbound SMS，即可将发送到该号码的短信路由至 Reception.ai。这是处理 STOP 等回复所必需的。

Twilio 号码还支持 发送 SMS、转接设置，以及美国境外的转接。

SIP 中继

使用 SIP 中继连接其他运营商或 PBX 的号码。

连接 SIP 中继

前往 Integrations，选择 Add integration，然后选择 SIP Trunk。

Advanced settings 包括出站传输协议（TLS、TCP 或 UDP）、媒体加密（允许、必需或禁用）及自定义出站标头。

将 SIP 号码添加到接待员

1. 前往 Receptionists，选择 Phone 卡片。
2. 输入号码，然后选择 Add SIP Trunk number。
3. 号码会显示用于发送呼叫的 SIP 服务器（TCP 或 TLS）及要使用的请求 URI。
4. 在服务提供商或 PBX 中，将号码路由到其中一个 SIP 服务器。

请求 URI 中 @ 前的部分必须是 E.164 格式的号码，例如 +14155550123，否则呼叫会被拒绝。