自分の電話番号を使用する

利用中の電話サービスプロバイダーを接続すると、すでに所有している電話番号や、Reception.aiが提供していない国の電話番号を使用したり、自分の電話番号からSMSを送信したりできます。Reception.aiはTwilioとSIPトランクに対応しています。

持ち込んだ電話番号は、プランの電話番号上限にはカウントされません。どちらのインテグレーションも、すべてのプランで利用できます。

有効なPremiumプランに加入していない場合、持ち込む電話番号の国は、サイドバーにあるビジネスページの Country と一致している必要があります。Country が設定されていない場合は、米国として扱われます。別の国の電話番号を追加しようとすると、次のエラーが表示されます。「この電話番号の国はビジネスの国と異なります。先にビジネスの国を変更するか、Premiumにアップグレードして他国の電話番号を使用してください。」有効なPremiumプランでは、どの国の電話番号でも持ち込めます。すでに保存されている電話番号は、そのまま維持されます。

別の国のElevenLabs電話番号がアカウントに残っている場合、Country は変更できません。「ビジネスの国は、ElevenLabs電話番号の国と一致している必要があります。先に他国のElevenLabs電話番号を解放してください。」Premium未満のプランでは、持ち込んだ他国の電話番号も変更を妨げます。「ビジネスの国は、持ち込んだ電話番号の国と一致している必要があります。先に他国の電話番号を削除するか、Premiumにアップグレードして任意の国の電話番号を使用してください。」

Twilio

Twilioアカウントを接続する

後でAuth Tokenをローテーションするには、インテグレーションを編集して Rotate Auth Token (optional) を使用します。

受付担当にTwilioの電話番号を追加する

1. Receptionists に移動し、Phone タイルを選択します。
2. Select a Twilio number から電話番号を選び、Add を選択します。

Reception.aiはTwilio上の電話番号の音声WebhookとSMS Webhookを更新し、受付担当に通話をルーティングします。Twilioアカウントに電話番号がない場合は、先にTwilio Consoleで購入してください。

その電話番号宛てのテキストメッセージをReception.aiにルーティングするには、Enable inbound SMS をオンにします。STOPなどの返信を処理するために必要です。

Twilioの電話番号では、SMS送信、転送設定、米国外への転送も利用できます。

SIPトランク

SIPトランクを使用すると、別の通信事業者またはPBXの電話番号を接続できます。

SIPトランクを接続する

Integrations に移動し、Add integration を選択して、SIP Trunk を選びます。

Advanced settings には、発信時のトランスポート（TLS、TCP、またはUDP）、メディア暗号化（許可、必須、または無効）、カスタム発信ヘッダーが含まれます。

受付担当にSIP電話番号を追加する

1. Receptionists に移動し、Phone タイルを選択します。
2. 電話番号を入力し、Add SIP Trunk number を選択します。
3. 通話の送信先となるSIPサーバー（TCPまたはTLS）と、使用するリクエストURIが表示されます。
4. プロバイダーまたはPBXで、電話番号をいずれかのSIPサーバーにルーティングします。

リクエストURIの@より前の部分は、+14155550123のようなE.164形式の電話番号にする必要があります。それ以外の場合、通話は拒否されます。