MCPサーバー

MCP（Model Context Protocol）を使うと、互換性のある任意のツールサーバーを受付AIに接続できます。受付AIは利用可能なツールを自動的に検出し、会話中に呼び出せます。

MCPとは？

MCPは、AIを外部ツールやデータソースに接続するためのオープンプロトコルです。MCPインターフェースを公開しているサービスがあれば、カスタムインテグレーション用のコードを書かずに、受付AIが通話中にそのツールを利用できます。

MCP接続の設定

1. Integrationsに移動し、MCP Serverをクリックします
2. 次を設定します：

3. Reception.aiが接続し、利用可能なツールを検出します
4. ツールをエージェントに割り当てます

トランスポートの種類

ツールの管理

接続後、Reception.aiはサーバーから利用可能なツールのリストを取得します。

• Refresh tools — サーバーに新しいツールを追加した際にツールリストを再取得します
• Assign tools — 各エージェントで利用可能にするツールを選択します

ツールの割り当て

検出された各ツールは、次のいずれかに割り当てられます：

• Customer-facing receptionist — 電話中に利用可能
• Business assistant — ダッシュボードのチャットで利用可能
• Both — どこでも利用可能

割り当てられていないツールも検出されますが、使用されません。

ユースケース

• カスタム予約ロジック — 既存の予約システムに接続
• 在庫照会 — 受付AIがリアルタイムで在庫を確認
• CRMクエリ — 通話中に社内CRMから顧客データを取得
• カスタムワークフロー — 会話のコンテキストに基づいて任意のバックエンド処理を実行
• マルチツールサーバー — 1つのサーバーから複数の関連機能を公開

複数のMCPサーバー

複数のMCPサーバーを接続でき、それぞれ異なるツールを提供できます。検出されたすべてのツールは同じ割り当て画面に表示されます。