使用量と上限

クレジットシステム

プランには、すべてのアクティビティで共有される月単位のクレジットが含まれています。

受付担当者のテストダイアログで行う 通話 または チャット では、これらのレートの5分の1が適用されます。自分の電話番号への通話と、ウェブサイトのウィジェットでの会話には、通常のレートが適用されます。受付担当者のテスト を参照してください。

使用量の確認

設定 → 請求 に移動すると、プラン、更新日、使用量の表を確認できます。表には、着信通話、Webウィジェット、スタッフへの先行発信、テキストメッセージ、合計使用量 の行があります。各行には使用量、超過レート、超過料金が表示されます。

クレジットの更新

クレジットは請求期間の開始時にリセットされ、未使用分は繰り越されません。年間プランの場合も、クレジットは毎月更新されます。

請求期間の途中でアップグレードすると、残りのクレジットは新しいプランの上限まで繰り越されます。

超過料金

有料プランでは、クレジットの上限を超えた使用量に対し、プランの超過レートで請求されます。

無料トライアルに超過料金はありません。トライアルのクレジットを使い切ると、アップグレードするまで受付担当者は応答を停止します。

クレジット残量低下の警告

トライアル中は、クレジットの残量が25％以下になったときと、使い切ったときに警告が表示されます。アップグレードするには、プランを表示 を選択します。

リソース上限

電話番号の上限には、持ち込んだ番号 は含まれません。

すべてのプランに適用されるその他の上限：

• 受付担当者1人あたり、ルール50件、手順20件、転送ルール100件
• 無料トライアル中は、転送ルールを1日10回まで変更可能

通話時間の上限

Reception.aiの番号での通話は、無料トライアルでは30分後、有料プランでは45分後に終了します。この上限は、最初にスタッフの電話を呼び出す時間や転送後の時間を含む、通話全体に適用されます。自分のTwilioアカウントまたはSIPトランクの番号での通話には上限がありません。

アシスタントの1日あたりの上限

ビジネスアシスタントには、UTCの午前0時にリセットされる1日のメッセージ上限があります。上限に達すると、アップグレードのオプションを含むバナーが表示されます。