इस्तेमाल और सीमाएं

क्रेडिट सिस्टम

आपके प्लान में सभी गतिविधियों के लिए साझा किया गया मासिक क्रेडिट पूल शामिल है:

गतिविधि	क्रेडिट लागत
इनबाउंड फोन कॉल	1.0 प्रति मिनट
वेब विजेट या बुकिंग पेज बातचीत	0.5 प्रति मिनट
स्टाफ-फर्स्ट कॉल	1.0 प्रति मिनट
टेक्स्ट मैसेज	0.1 प्रति मैसेज

रिसेप्शनिस्ट टेस्ट डायलॉग में एक Call या Chat में इन दरों का पांचवां हिस्सा लगता है। आपके फोन नंबर पर कॉल और आपकी वेबसाइट विजेट पर बातचीत में पूरी दर लगती है। अपने रिसेप्शनिस्ट की टेस्टिंग देखें।

इस्तेमाल जांचना

अपना प्लान, रिन्यूअल तारीख और Inbound calls, Web widget, Human-first calls, Text messages, और Total usage वाली पंक्तियों का इस्तेमाल टेबल देखने के लिए Settings → Billing पर जाएं। हर पंक्ति में इस्तेमाल, अतिरिक्त इस्तेमाल की दर और कोई भी अतिरिक्त लागत दिखती है।

क्रेडिट रीफ़्रेश

हर बिलिंग अवधि की शुरुआत में क्रेडिट रीसेट होते हैं और बचे हुए क्रेडिट आगे नहीं बढ़ते। सालाना प्लान में क्रेडिट हर महीने रीफ़्रेश होते हैं।

साइकल के बीच में अपग्रेड करने पर, आपके बचे हुए क्रेडिट नए प्लान के पूल तक कैरी ओवर हो जाते हैं।

अतिरिक्त इस्तेमाल

पेड प्लान में, आपके क्रेडिट पूल से ज़्यादा इस्तेमाल पर आपके प्लान की अतिरिक्त इस्तेमाल दर से बिल लिया जाता है:

आइटम	बेसिक	प्लस	प्रीमियम
प्रति क्रेडिट	$0.40	$0.32	$0.22
अतिरिक्त फोन मिनट	$0.40	$0.32	$0.22
अतिरिक्त वेब मिनट	$0.20	$0.16	$0.11
अतिरिक्त टेक्स्ट मैसेज	$0.04	$0.032	$0.022

मुफ़्त ट्रायल में कोई अतिरिक्त इस्तेमाल नहीं है। ट्रायल क्रेडिट खत्म होने पर, अपग्रेड करने तक आपका रिसेप्शनिस्ट जवाब देना बंद कर देता है।

कम क्रेडिट चेतावनियां

ट्रायल के दौरान, आपके 25% या उससे कम क्रेडिट बचे होने पर चेतावनी दिखती है, और क्रेडिट खत्म होने पर फिर से। अपग्रेड करने के लिए View plans चुनें।

रिसोर्स सीमाएं

रिसोर्स	ट्रायल	बेसिक	प्लस	प्रीमियम
फोन नंबर	1	1	3	5
एक साथ कॉल्स	1	1	3	10
लोकेशंस	20	1	1	20
नॉलेज सोर्सेज	5	5	10	20
असिस्टेंट मैसेज/दिन	150	150	300	500

फोन नंबर सीमाओं में आपके लाए हुए नंबर शामिल नहीं हैं।

हर प्लान पर लागू होने वाली अन्य सीमाएं:

प्रति रिसेप्शनिस्ट 50 नियम, 20 प्रक्रियाएं और 100 ट्रांसफ़र नियम
मुफ़्त ट्रायल के दौरान प्रति दिन 10 ट्रांसफ़र नियम बदलाव

कॉल की अवधि सीमा

मुफ़्त ट्रायल में Reception.ai नंबरों पर कॉल 30 मिनट बाद और पेड प्लान में 45 मिनट बाद खत्म हो जाती हैं। सीमा पूरी कॉल पर लागू होती है, जिसमें आपके स्टाफ का फोन पहले बजने और ट्रांसफ़र के बाद का समय भी शामिल है। आपके अपने Twilio अकाउंट या SIP ट्रंक के नंबरों पर कॉल सीमित नहीं हैं।

असिस्टेंट की रोज़ाना सीमा

बिज़नेस असिस्टेंट में रोज़ाना मैसेज की सीमा होती है, जो आधी रात UTC पर रीसेट होती है। सीमा पूरी होने पर अपग्रेड करने के विकल्प के साथ एक बैनर दिखता है।