समय और बुकिंग नियम
खुलने का समय, बंदी, छुट्टी और बुकिंग नियम उपलब्धता को कैसे नियंत्रित करते हैं।
खुलने का समय तय करता है कि हर लोकेशन कब बुकिंग स्वीकार करती है। बुकिंग नियम नियंत्रित करते हैं कि ग्राहक उन घंटों में कैसे और कब बुक कर सकते हैं। दोनों को बिज़नेस → ओवरव्यू में कॉन्फ़िगर किया जाता है।
खुलने का समय
समय हर लोकेशन के लिए सेट होता है। खुलने का समय कार्ड खोलें, लोकेशन चुनें और हर दिन के लिए खुलने व बंद होने का समय सेट करें। आप एक दिन में कई समय ब्लॉक जोड़ सकते हैं (जैसे लंच ब्रेक के लिए 9:00–12:00 और 14:00–18:00), दिनों को बंद चिह्नित कर सकते हैं या लोकेशन को आधी रात तक खुला रख सकते हैं। किसी एक दिन का समय कार्यदिवसों, सप्ताहांत या सभी दिनों पर लागू करने के लिए इस पर कॉपी करें… का उपयोग करें।
स्टाफ सदस्य और एसेट डिफ़ॉल्ट रूप से अपनी लोकेशन के समय का पालन करते हैं। आप उनके लिए कस्टम समय भी दे सकते हैं। स्टाफ देखें।
समय बदलने पर अगर मौजूदा बुकिंग नए समय से बाहर हो जाती हैं, तो Reception.ai आपको चेतावनी देता है। बुकिंग बनाए रखने और नया समय लागू करने के लिए फिर भी सहेजें चुनें।
समय क्षेत्र
हर वर्कस्पेस का एक समय क्षेत्र होता है, जो बिज़नेस प्रोफ़ाइल में समय क्षेत्र से सेट किया जाता है। अलग-अलग लोकेशन, स्टाफ या एसेट के लिए अपना समय क्षेत्र देने के लिए उस डायलॉग में हर रिसोर्स के लिए कस्टम समय क्षेत्र चालू करें। यह डिफ़ॉल्ट रूप से बंद है। इसके चालू होने पर लोकेशन समय, स्टाफ समय, एसेट समय और मानव-प्राथमिकता समय, सभी के लिए अपना समय क्षेत्र चयनकर्ता होता है।
बंदी और छुट्टी
अपने नियमित समय के अपवाद जोड़ने के लिए बंदी खोलें: सार्वजनिक छुट्टियां, अवकाश, रखरखाव या किसी इवेंट के लिए बढ़ाया गया समय।
हर अपवाद में या तो पूरा दिन बंद होता है या उन तारीखों के लिए कस्टम समय सेट करने हेतु समय बदलें। स्टाफ और एसेट की छुट्टी उनकी सेटिंग्स में छुट्टी टैब से भी जोड़ी जा सकती है।
मौजूदा बुकिंग से टकराव
उस अवधि में बुकिंग मौजूद होने पर छुट्टी सहेजी नहीं जा सकती। Reception.ai प्रभावित बुकिंग की सूची दिखाता है। उन्हें रद्द या फिर से शेड्यूल करें, फिर छुट्टी को दोबारा सहेजें। छुट्टी कभी भी चुपचाप बुकिंग नहीं हटाती।
साल की शुरुआत में सभी ज्ञात छुट्टियां जोड़ दें, ताकि आपका रिसेप्शनिस्ट बंदी के दौरान कभी बुकिंग न करे।
बुकिंग नियम
बुकिंग नियम कार्ड आपके रिसेप्शनिस्ट और बुकिंग पेज, दोनों पर लागू होता है। डैशबोर्ड से बनाई गई बुकिंग इन नियमों से प्रतिबंधित नहीं होतीं।
- न्यूनतम सूचना वह सबसे जल्दी समय है जब नई बुकिंग शुरू हो सकती है।
- रीशेड्यूल या रद्द करने की सूचना वह सबसे आखिरी समय है जब क्लाइंट अपॉइंटमेंट शुरू होने से पहले रीशेड्यूल या रद्द कर सकता है।
- ओवरलैप होने वाले अपॉइंटमेंट की सीमा सेट करें एक लोकेशन पर एक ही समय में चलने वाले अपॉइंटमेंट की संख्या सीमित करता है।
Calendly या Cal.com कनेक्ट होने पर, इसके बजाय उस टूल की अपनी शेड्यूलिंग सेटिंग्स लागू होती हैं।
उपलब्धता की गणना कैसे होती है
कोई समय स्लॉट तभी बुक किया जा सकता है, जब निम्न सभी शर्तें सही हों:
- लोकेशन खुली है और कोई बंदी नहीं है।
- सेवा उस लोकेशन पर उपलब्ध है।
- कम से कम एक योग्य स्टाफ सदस्य वहां काम कर रहा है और छुट्टी पर नहीं है।
- ज़रूरी एसेट उपलब्ध हैं और रखरखाव में नहीं हैं।
- बफ़र और यात्रा समय समेत कोई टकराने वाला अपॉइंटमेंट नहीं है।
- ओवरलैप होने वाले अपॉइंटमेंट की सीमा पूरी नहीं हुई है।
- स्लॉट न्यूनतम सूचना और बुक-अप-टू अवधि का पालन करता है।
- कनेक्ट होने पर Google Calendar स्टाफ सदस्य को उपलब्ध दिखाता है।
अगर कोई भी शर्त पूरी नहीं होती, तो स्लॉट फोन या बुकिंग पेज पर उपलब्ध नहीं कराया जाता।