营业时间和预约规则

营业时间定义每个地点何时接受预约。预约规则控制客户如何以及何时在这些时段内预约。两者均在 业务 → 概览 中配置。

营业时间

营业时间按地点设置。打开 营业时间 卡片，选择地点，并为每天设置开始和结束时间。每天可添加多个时段（例如 9:00–12:00 和 14:00–18:00，以安排午休）、将日期标记为休息，或让地点营业至午夜。使用 复制到… 可将某天的营业时间应用到工作日、周末或所有日期。

员工和资产默认遵循所在地点的营业时间，也可为其设置自定义时间。请参阅员工。

如果更改营业时间后，现有预约超出新营业时间，Reception.ai 会发出警告。选择 仍然保存，保留预约并应用新营业时间。

时区

每个工作区只有一个时区，可在业务资料的 时区 中设置。如需为各地点、员工或资产设置不同的时区，请在该对话框中开启 按资源设置自定义时区。此选项默认关闭。开启后，地点营业时间、员工工时、资产使用时间和人工优先时段均可分别选择时区。

暂停营业和休假

打开 暂停营业，为常规营业时间添加例外：公共假日、休假、维护，或活动期间延长营业时间。

每项例外均可选择 全天关闭，或选择 更改营业时间 为这些日期设置自定义时间。也可在员工和资产设置的 休假 标签中添加休假时间。

与现有预约冲突

如果该时段已有预约，无法保存休假。Reception.ai 会列出受影响的预约。请取消或重新安排这些预约，然后再次保存休假。休假绝不会静默移除预约。

预约规则

预约规则 卡片同时适用于接待员和预约页面。通过仪表板创建的预约不受这些规则限制。

• 最短提前通知时间 是新预约最早可开始的时间。
• 改期或取消通知时间 是客户在预约开始前可改期或取消的最晚时间。
• 限制重叠预约数量 限制一个地点可同时进行的预约数量。

可用时间的计算方式

只有同时满足以下 所有 条件，时段才可预约：

1. 地点正在营业，且没有暂停营业。
2. 该地点提供此服务。
3. 至少一名符合条件的员工在该地点工作，且未休假。
4. 所需资产空闲且未在维护中。
5. 不存在冲突的预约，包括缓冲时间和路程时间。
6. 未达到重叠预约数量上限。
7. 该时段符合最短提前通知时间和最远预约窗口。
8. 如已连接 Google 日历，其中显示该员工空闲。

任一条件不满足时，电话和预约页面均不会提供该时段。