营业时间和预约规则

营业时间定义每个地点接受预约的时段。预约规则控制客户可在这些时段内以何种方式和时间预约。两者均在 商家 → 概览 中配置。

营业时间

可按地点设置营业时间。打开 营业时间 卡片，选择地点，然后设置每天的营业和结束时间。每天可添加多个时间段（例如午休时设置为 9:00–12:00 和 14:00–18:00）、将日期标为停业，或让地点营业至午夜。使用 复制到… 可将某天的营业时间应用至工作日、周末或所有日期。

员工和资产默认遵循其地点的营业时间，也可为其设置自定义时间。请参阅员工。

如果更改营业时间后已有预约不在新营业时间内，Reception.ai 会发出警告。选择 仍然保存 可保留预约并应用新的营业时间。

时区

每个工作区都有一个时区，可在商家资料中设置。如需为单个地点、员工或资产设置各自的时区，请在时区设置中启用按资源设置时区。

停业和休假

打开 停业 可添加常规营业时间以外的例外：法定节假日、休假、维护或活动期间延长营业时间。

每个例外可设为 全天停业，或选择 更改营业时间 为这些日期设置自定义时间。也可在员工和资产设置的 休假 标签页中添加休假时间。

与现有预约冲突

如果该时段内存在预约，则无法保存休假。Reception.ai 会列出受影响的预约。请取消或重新安排这些预约，然后再次保存休假。休假绝不会静默删除预约。

预约规则

预约规则 卡片同时适用于接待员和预约页面。通过控制面板创建的预约不受这些规则限制。

• 最短提前通知时间 是新预约最早可开始的时间。
• 改期或取消通知时间 是客户可在预约开始前改期或取消的最晚时间。
• 重叠预约 用于限制一个地点同一时间可进行的预约数量。

可用时段计算方式

仅当所有以下条件都满足时，时段才可预约：

1. 地点正在营业，且没有停业安排。
2. 该地点提供此服务。
3. 至少有一名符合条件的员工在该地点工作且未休假。
4. 所需资产空闲且未维护。
5. 不存在冲突预约，包括缓冲和出行时间。
6. 未达到重叠预约上限。
7. 时段符合最短提前通知时间和最远预约期限。
8. 如已连接，Google 日历显示该员工空闲。

若任一条件不满足，该时段不会通过电话或预约页面提供。