测试前台接待员 | ElevenLabs Documentation

上线前和每次更改配置后都应测试前台接待员。Reception.ai 支持在浏览器中测试、通过语音或文本测试，以及使用真实电话测试。

浏览器测试

通过侧边栏中的前台接待员按钮启动测试，该按钮会显示前台接待员的电话号码或名称。在移动设备上，请在 Receptionists 页面选择 测试通话。

测试对话框可让你：

这里的通话或聊天消耗积分费率的五分之一。拨打 或拨打 下方的号码，以及通过网站小组件发起的对话，则按全额费率消耗。

如果浏览器阻止使用麦克风，请允许该网站访问麦克风后重试。

如需进行完整的端到端测试，可使用任意电话拨打前台接待员的电话号码。测试对话框会在 或拨打 下方显示该号码。

电话通话是测试转接、谁先接听以及已知来电者安全模式的唯一方式。这些功能无法在浏览器对话中使用。

确认第一条消息听起来自然，并包含业务名称。如果已开启 **始终完成第一条消息 **，尝试打断并确认问候语会继续播放。

请求预约。确认前台接待员提供正确的服务和可用时间，并确认预约。

使用真实请求触发每个流程，并确认前台接待员按顺序执行步骤。

询问营业时间、地点、价格或服务。确认回答与业务信息一致。

用任一附加语言说出完整句子，并确认前台接待员切换语言。简短短语不会触发切换。

开启安全模式后，使用档案中没有的号码来电，并询问现有预约。确认前台接待员会在分享详细信息前要求提供验证码。

询问业务范围以外的问题。确认前台接待员能妥善处理，例如记录留言或提供转接。

通过电话触发一条转接规则，并确认电话转至正确号码。

每次测试后，打开 收件箱 查看对话记录和结果。如果标题栏显示配置警告，打开它查看有关指令的问题。