订单和商店

订单功能让接待员和预约页面可以销售产品，例如烘焙食品、零售商品或外卖。订单从创建到完成都会在 商店 页面中跟踪。

开启订单

前往 设置 → 功能，开启 产品 和 订单。订单默认关闭。开启后，产品会从 业务 移至 商店 → 产品。

设置产品

打开产品并前往其订单设置：

配送费

在 商店 → 设置 中，设置 配送费，还可设置订单总额达到指定金额时 免配送费。将门槛设为 0，即始终收取配送费。

客户如何下单

• 电话下单：接待员接收订单，确认商品和履约方式，并向来电者提供确认编号。来电者还可以查询、更改或取消现有订单。
• 在线下单：客户可在预约页面选择 订购、添加商品并提交订单。他们会收到可更新或取消订单的链接。

每个订单最多可有 50 个订单项，每项数量为 1–99。

管理订单

打开 商店 → 订单，即可查看来自接待员、网站和手动录入的订单。选择 添加订单 可自行创建订单。订单也会显示在日历中。

每个订单会显示客户、商品、配送详情、总额、时间、收集问题的答案、客户备注和内部备注。通过 标记为 更改订单状态：

通知

订单创建、变更或取消时，Reception.ai 会通过电子邮件和/或 SMS 通知业务和客户。订单也会显示在通话后摘要中。参阅通知和 SMS。